작동하는 AI

보험 운영

Strada의 에이전트는 고객사(carriers), TPA, MGA가 이미 사용하고 있는 시스템 내에서 청구 및 서비스 작업을 엔드투엔드로 완료합니다.

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신뢰하는 기업들:

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일상적인 보험 업무를 자동화(autopilot)로 전환하세요

대화형 AI (Conversational AI)

• 청구 FNOL 접수*전화, 채팅 또는 이메일을 통해 24시간 연중무휴 첫 손실 통지(first notice of loss)를 받습니다.정책 보유자 서비스주소 변경, 신분증 및 보장 관련 질문에 최초 접촉 시 답변합니다.청구서 발행 및 결제 처리잔액, 납부 기한, 결제 링크 및 자동 이체 설정을 지원합니다.청구 상태 업데이트청구 시스템에서 실시간으로 상태를 가져옵니다.

에이전트 백오피스 (Agentic backoffice)

• 청구 처리 지원*예비금(Reserve) 업데이트, 메모 및 문서 접수를 자동으로 작성합니다.추가 계약 처리정책을 검증하고 문서를 생성하며 정책 관리 시스템을 업데이트합니다.

결과 (Outcome)

• 인간의 개입 없이 엔드투엔드로 해결되는 컨택(contact) 비율 80%

• 자동(Auto)
• 주거용(Home)
• 산재(Workers’ Comp)
• 일반 배상 책임(General Liability)
• 장애(Disability)

대화형 AI (Conversational AI)

• 첫 손실 통지*관리하는 모든 항목에 대한 구조화된 접수.청구인 상태 문의손해 사정사(adjuster)가 업무에서 벗어나지 않고 실시간 청구 상태를 확인합니다.공급업체 및 판매자 문의청구서 상태, 승인 및 예약.예약 일정 관리IME, 검사 및 후속 조치를 캘린더에 예약합니다.

에이전트 백오피스 (Agentic backoffice)

• 청구 시스템 내 청구 설정*모든 필드가 이미 채워진 상태로 청구를 개설합니다.문서 처리도착하는 모든 문서를 분류하고, 추출하며, 파일링합니다.

결과 (Outcome)

• 제출되는 모든 건에 대한 처리 시간 단축 70%

• 산재(Workers’ Comp)
• 자동차 책임(Auto Liability)
• 재산(Property)
• 일반 배상 책임(General Liability)

대화형 AI (Conversational AI)

• 에이전트 지원 라인*제출 건, 인수 가능성(appetite) 및 상태에 대한 에이전트 질문에 답변합니다.청구서 문의송장, 수수료 및 결제 상태를 제공합니다.

에이전트 백오피스 (Agentic backoffice)

승인 처리 (Endorsement processing)
정책을 검증하고 문서를 생성하며 정책 시스템을 업데이트합니다.운송사 포털 탐색 (Carrier portal navigation)
운송사 포털에서 정책 문서, 면책 페이지(dec pages), 손실 기록(loss runs)을 검색하여 귀사의 시스템에 파일링합니다.COI 발급 (COI issuance)
보장을 검증하고 보험 증명서(certificates of insurance)를 생성하여 요청자에게 전달합니다.정책 발급 검토 (Policy issuance review)
양식과 승인 사항을 정책 규칙과 대조하여 누락되거나 잘못된 항목을 플래그 지정하고 예외 처리를 경로 지정합니다.*

Outcome

**98%**의 정책 및 문서 처리 전반에 걸친 데이터 정확도

• 상업용 재산 (Commercial Property)
• 일반 배상 책임 (General Liability)
• 전문 배상 책임 (Professional Liability)
• 상업용 자동차 (Commercial Auto)

Strada by

the numbers

운송사, TPA(Third Party Administrators), MGA(Managing General Agents)와의 라이브 배포를 통해 측정된, Strada가 엔드 투 엔드로 실행하는 워크플로우 전반의 수치.

고객 사례 (Customer stories)
80%의 접촉이 음성, 채팅 및 이메일 전반에 걸쳐 엔드 투 엔드로 처리됨
+12% 정책 보유자 유지율(policyholder retention)
70% 평균 응대 시간 감소

Strada의 에이전트는 대화를 처리하고 귀사의 정책, 클레임 및 CRM 시스템과 상호 작용하여 실시간으로 작업을 수행합니다. 팀은 필요할 때 전체 컨텍스트와 통제권을 가지고 개입합니다.

Don’t just take our word for it

From the first conversation

to the work that follows

**대화형 에이전트 (Conversational agents)**가 대기시키는 일이 없는 방식
전화를 받고, 이메일과 메시지에 답합니다. 같은 대화에서 요청을 완료합니다.

**에이전트 워크플로우 (Agentic workflows)**로 작업을 마무리하는 방식
세부 정보를 검증하고 문서를 준비하며 시스템을 업데이트합니다. 모든 단계가 기록으로 남습니다.

승인 처리 (Endorsement processing)
브라우저 자동화 (Browser automation)
문서 처리 (Document processing)
운송사 포털 탐색 (Carrier portal navigation)
COI 발급 (COI issuance)
클레임 처리 지원 (Claims processing support)

통제권 (Control)

에이전트가 하는 모든 것은 귀사의 손에 남아 있습니다

모든 에이전트는 팀이 이미 사용하는 권한 내에서 실행되며, 사람이 읽을 수 있는 기록을 남깁니다.

• 액세스는 좌석(seat) 단위가 아닌 역할(role)별로 범위 지정됨
• 모든 활동은 전체 컨텍스트와 함께 로깅됨
• 인계 시 전체 대화 기록이 사람에게 전달됨
• 에스컬레이션 임계값은 팀이 정의함

큐(queue)가 이동하는 것을 지켜본 후, 개별 대화를 열어 에이전트가 정확히 무엇을 했는지 확인하세요.

• 볼륨, 포함 범위 및 결과 실시간 모니터링
• 웨어하우스 또는 CSV로 내보내기
• 타이밍과 함께 모든 단계의 추적 기록
• 통화가 에스컬레이션되기 전에 감성 분석(Sentiment) 플래그 지정

고객이 듣기도 전에 실제 시나리오에 변경 사항을 적용해보고, 에이전트가 여전히 답변할 수 없는 것이 무엇인지 확인하세요.

• 출시 전 시뮬레이션 대화
• 지식 격차 자동 파악
• 회귀 테스트(Regression suites)로 변경으로 인해 깨진 부분 포착
• 프롬프트 버전을 전진 또는 후퇴 적용

이미 사용 중인 시스템과의 네이티브 통합

200개 이상의 시스템을 API 또는 브라우저 에이전트로 연결

• 정책 시스템(Policy systems)
• 클레임 관리(Claims management)
• AMS
• CRM
• CCaaS
• API 및 MCP
• 레거시 시스템

정책 및 클레임(Policy & claims)

Guidewire

정책 및 클레임(Policy & claims)

Duck Creek

AMS

Applied Epic

AMS

Vertafore

Vertafore

CRM

Salesforce

Salesforce

Outlook

CCaaS

Genesys

CCaaS

CXone

200개 이상의 추가 시스템
정책 시스템 클레임 플랫폼 에이전시 관리 CRM 컨택 센터 레거시 도구 API, MCP 또는 브라우저 에이전트로 연결브라우저 에이전트

API가 없다고요? 문제없습니다.

Strada는 여전히 작동합니다.

브라우저 에이전트는 팀이 하는 방식과 동일하게 캐리어 포털 및 레거시 도구를 운영하며, 동일한 감사 추적(audit trail)을 남깁니다.

01 포털에 로그인
02 양식을 작성하고 데이터를 읽음
03 수행한 모든 단계를 기록

왜 Strada인가

왜 기업들이 Strada를 선택하는가

데이터 처리, 인프라 및 우리가 부르는 모든 모델 전반에 걸친 엔터프라이즈 수준의 통제권을 제공합니다.

• SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA 및 CPRA 규정 준수
• 고객별 격리된 환경; 귀하의 데이터는 모델 학습에 사용되지 않습니다
• AI 제공업체와의 제로데이(Zero-day) 보존과 완전한 감사 추적

전담 팀이 배포 전체 과정을 책임지며, 서비스 개시 후에도 계속 함께합니다.

• 첫날부터 전담 FDE(Field Deployment Engineers) 배정
• 시스템 및 규정 준수 요구 사항에 대한 실질적인 통합 지원
• 귀하의 팀이 저희 없이도 에이전트를 발전시킬 수 있도록 교육 제공

에이전트는 팀이 이미 사용하는 권한 내에서 실행되며, 모든 활동은 기록됩니다.

• 모든 상호작용, 행동 및 워크플로우의 감사 가능성(Auditability)
• 귀하의 임계값에 맞게 구성된 에스컬레이션 규칙
• 모든 에이전트와 행동에 대한 역할 기반 접근 제어 및 버전 관리

멤버십 및 언론 보도 자료

자주 묻는 질문

가장 많이 받는 문의사항은 다음과 같습니다.

음성, 이메일, 채팅, SMS를 통한 FNOL(First Notice of Loss), 정책 서비스, 갱신, 견적 접수, 클레임 상태 및 아웃바운드 후속 조치이며, 이는 캐리어(carriers), MGA(보험 인수 회사), 브로커(brokers)에 맞게 설계되었습니다.

주요 정책 관리(policy admin), AMS(Account Management System), 클레임 플랫폼을 위한 네이티브 커넥터가 제공됩니다. API가 존재하지 않는 경우, 브라우저 에이전트가 팀원들이 사용하는 방식과 동일한 감사 추적(audit trail)으로 레거시 포털에서 작동합니다.

모든 워크플로우에는 명확한 에스컬레이션 규칙과 전체 대본을 포함하는 실시간 인계 기능이 있습니다. 담당자는 에이전트가 어떤 작업을 했는지 정확히 확인하고 인계를 받을 수 있습니다.

필요한 경우 SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA 보호 기능을 제공하며, CPRA 및 격리된 테넌시(isolated tenancy)를 지원합니다. 모델 제공업체는 귀하의 데이터를 학습하지 않습니다.

고객들은 도입 후 첫 몇 주 만에 음성, 채팅, 이메일 전반에서 80%의 문제 해결률을 달성하고, 처리 시간은 70% 감소했으며, CSAT(고객 만족도)가 두 자릿수 상승했다고 보고합니다.