Salesforce 대 ServiceNow: 매출 트렌드가 투자자에게 말해주는 것은 무엇인가?

Salesforce: 규모를 갖춘 안정적인 매출

Salesforce (NYSE:CRM)는 주로 기업이 다양한 부서에 걸쳐 고객 관계, 영업 파이프라인, 마케팅 캠페인 및 데이터 분석을 관리할 수 있도록 돕는 포괄적인 클라우드 기반 구독(subscriptions) 제품군을 제공함으로써 매출을 창출합니다.

최근 고객 에이전트 기업인 Fin을 약 36억 달러에 인수하고 여러 부서에 걸쳐 인력 감축을 시작했으나, 2026년 4월 30일에 종료된 분기에 약 19%의 순이익률(net income margin)을 기록했다고 보고했습니다.

ServiceNow: 지속적인 매출 성장

ServiceNow (NYSE:NOW)는 광범위한 비즈니스 프로세스를 간소화하기 위해 기술 운영, 직원 워크플로 및 고객 서비스 작업을 자동화하는 클라우드 기반 기업용 소프트웨어를 제공함으로써 주로 매출을 얻습니다.

사이버 노출 관리(cyber exposure management) 기업인 Armis의 인수를 완료하고 고객 인스턴스의 보안 취약점을 해결했으며, 2026년 3월 31일에 종료된 분기에 12%의 순이익률(net income margin)을 기록했습니다.

매출이 투자자에게 중요한 이유

매출은 투자자가 운영 비용을 공제하기 전 기업이 벌어들이는 총 금액을 이해하는 데 도움이 되는 척도 역할을 합니다. 이는 기업이 고객을 성공적으로 유치하고 시간이 지남에 따라 전반적인 비즈니스 규모를 성장시키고 있는지를 보여줍니다.

Salesforce와 ServiceNow의 분기별 매출

분기 (기간 종료일)	Salesforce 매출	ServiceNow 매출
2024년 3분기	93억 달러 (2024년 7월 종료 기간)	28억 달러 (2024년 9월 종료 기간)
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데이터 출처: 기업 공시 자료. 2026년 6월 23일 기준 데이터.

Foolish의 견해

Salesforce와 ServiceNow는 소프트웨어 서비스(SaaS) 분야의 두 거물입니다. 주식 시장의 이 부문은 인공지능(AI)이 비즈니스를 빼앗아 갈 것이라는 투자자들의 우려로 인해 2026년에 매도세(sell-off)를 겪었습니다. 하지만 두 회사의 매출 트렌드가 보여주듯, 두 회사 모두의 경우는 그렇지 않았습니다.

위 차트에서 검토된 분기들에 걸쳐 두 회사 모두 전년 대비 매출 상승을 기록했습니다. 데이터에 따르면, 이러한 SaaS (Software as a Service) 기업들은 급격한 AI (Artificial Intelligence) 도입 상황 속에서도 고객 지출이 지속되고 있음을 보여줍니다. 실제로 ServiceNow는 자사의 AI 시스템에 대한 고객 수요가 증가함에 따라, Amazon의 클라우드 컴퓨팅 (Cloud Computing) 인프라에 지출하는 비용이 10억 달러를 넘어섰다고 지난 5월 발표했습니다.