SaaS는 정말로 죽는가: 국산 스타트업 3가 제시하는 "Beyond SaaS"로의 길

출처 1: https://ascii.jp/elem/000/004/405/4405254/#eid4472650

SaaS는 정말로 죽는가: 국산 스타트업 3가 제시하는 "Beyond SaaS"로의 길

SaaSは本当に死ぬのか　国産スタートアップ3社が示す“Beyond SaaS”への道

TOKIUM, 마츠리카, 로그라스가 그리는 AI 시대의 성장 전략입니다.

2026년이 되면서 Anthropic의 "Claude Code"나 "Claude Cowork"와 같은 AI 에이전트의 등장 계기로 "SaaS의 죽음(SaaS is Dead)"을 둘러싼 논의가 재점화되고 있습니다. 일본의 스타트업 기업이나 벤처 캐피탈은 이 흐름을 어떻게 받아들이고 있는지 알아봅니다.

2026년 5월 26일에 개최된 미디어 대상 패널 디스커션에서는 "SaaS는 죽는다"고 의견을 제시한 TOKIUM, "회사에 달려있다"고 주장하는 마츠리카, "SaaS 여부는 논점이 아니다"라고 설파하는 로그라스 등 각기 다른 스탠스의 사업자들이 모였습니다. 니이 캐피탈의 이토 유스케 씨도 게스트로 참여한 논의 내용을 보고합니다.

TOKIUM: 업무 프로세스에 "깊이 침투하는" 서비스로의 진화입니다.

먼저, "SaaS는 죽는다"는 스탠스를 취하는 TOKIUM의 집행 임원 CFO 코퍼레이트 본부장인 니시야마 노조시 씨의 주장을 소개합니다. 동사는 경비 정산 영역의 SaaS로 비즈니스를 시작했습니다. 현재는 모든 회계 업무에서 사람을 해방시키기 위해 회계 AI 에이전트 "TOKIUM"을 전개하고 있습니다.

니시야마 씨는 "SaaS is Dead는 옳다"고 하면서도, 정확히는 "순수한 소프트웨어로서의 SaaS는 생존하기 어려워지고 있다"고 현황을 정리했습니다. 그 배경으로는 AI 에이전트 덕분에 소프트웨어 개발의 진입 장벽이 극적으로 낮아진 것을 꼽았습니다.

"코드를 작성하기 위해 엔지니어가 필요한 시대는 끝났다는 것이 현장의 체감입니다. 현재의 제품 개발은 상류 공정에 AI를 얼마나 적용할 수 있는지를 KPI로 설정하고 있습니다. 창업한 지 얼마 안 된 스타트업이라도 오래된 소프트웨어 회사와 같은 품질의 서비스를 만들 수 있게 되었습니다"(니시야마 씨).

TOKIUM이 또 다른 큰 변화로 파악하는 것은 AI가 주체가 되어 업무를 처리하는 "주종 관계의 역전"입니다. AI가 업무를 얼마나 대체할 수 있는지가 부가 가치가 되면서, 기존형 SaaS의 이용량에 기반한 비즈니스 모델은 유지하기 어려워지며, "다른 업계에서는 당연한 것처럼 이익(성과)에 대해 과금하는 방향으로 이동할 것"이라고 니시야마 씨가 말했습니다.

TOKIUM

그렇다면 어떤 SaaS가 살아남아 갈 수 있을까요. 핵심이 되는 것은 "복잡한 업무 프로세스에 얼마나 깊이 침투할 수 있는가"입니다.

"가까운 예를 들자면, 후라소토 납세의 '원스톱 신청'입니다. 여러 가지 업무가 복잡한 프로세스로 이루어져 있는 가운데, 소프트웨어는 어디까지나 하나의 수단입니다. 인적 리소스 등도 결합하여 최종적인 업무 성과까지 통째로 책임지는 서비스로 진화할 수 있다면, 앞으로도 계속 필요로 될 것입니다"(니시야마 씨).

마츠리카: "System of Record" SaaS에 요구되는 데이터의 질입니다.

한편, "회사에 달려있다"는 스탠스를 취하는 사람이 마츠리카 경영기획실 실장 사토 후우타 씨입니다. 동사는 창업 이래 영업 및 마케팅 영역의 데이터 활용을 계속 지원해 왔으며, SFA 및 CRM을 기점으로 한 AI 솔루션군 "Mazrica" 시리즈를 담당하고 있습니다.

사토 씨는 "단순한 기능의 SaaS는 AI로 대체될 수 있다"는 점에는 동의하면서도, AI가 위협이 될지 여부는 3가지 관점에서 서비스마다 다르다고 말합니다.

첫 번째는 "타겟"으로, 특히 대기업용은 기능적인 측면뿐만 아니라 보안성이나 유지보수성 등 요구 수준이 높기 때문에 AI로 대체하기 어렵습니다. 두 번째는 "System of Record"로, 정보를 기록하는 시스템은 기업에게 중요한 데이터를 보유하고 있기 때문에 계속 남아있습니다.

마지막은 서비스가 제공하는 "가치의 종류"입니다. 효율화라면 AI가 능숙한 영역이지만, 마케팅 영역에서 말하는 상담 건수 최대화나 수주율 향상과 같이 "성과 창출"에 직결되는 서비스는 앞으로도 살아남을 것입니다.

게다가 CRM 영역에서는 SaaS 태동기부터 "데이터가 입력되지 않는다", "데이터를 활용할 수 없다"는 두 가지 과제가 해결되지 않은 채 남아있었다고 합니다. 하지만 전자의 데이터 입력 문제는 AI의 등장으로 해결의 실마리가 잡혔습니다.

그리고 후자의 데이터 활용이 진전되지 않는 원인은 전적으로 "데이터의 질"에 있다고 합니다. "System of Record라 하더라도, 활용할 가치가 있는 데이터를 축적할 수 있는지가 SaaS가 살아남을 수 있는지의 핵심입니다"(사토 씨).

로그라스: 고객 가치를 위해 범용 SaaS에 집착하지 않습니다.

마지막으로, "SaaS 여부는 논점이 아니다"라고 설파하는 사람이 로그라스의 이사 집행 임원 CFO인 이토 순 씨입니다. 동사는 기업의 의사 결정을 지원하는 FP&A(Financial Planning & Analysis) 영역의 경영 관리 SaaS "Loglass" 시리즈를 제공합니다.

CFO

이토 씨의 진의는 기존 SaaS의 틀을 넘어서는 "Beyond SaaS"라는 말로 요약됩니다. "기존형 SaaS의 가치가 흔들리고 있는 것은 사실입니다. 다만, SaaS 여부는 비즈니스 모델에 관한 이야기이지, 고객에게 제공하는 가치에 관한 이야기는 아닙니다"(이토 씨).

즉, AI 시대에 고객에게 요구되는 가치야말로 논점이며, 그것을 충족시킬 수 있다면 범용 SaaS에 집착할 필요가 없다는 주장입니다. 실제로 로그라스는 AI를 활용한 경영 관리 고도화를 목표로 MIXI와 개별 개발의 공동 프로젝트를 시작했습니다.

MIXIAI

게다가 FP&A 영역에서는 과거의 주력 도구였던 Excel이 구조화되지 않은 데이터이기 때문에, "AI 리더블"한 상태로 데이터를 축적하는 SaaS의 가치가 높다고 합니다. "그 기반 위에서 경영 관리에 최적화된 AI 에이전트를 구현함으로써, SaaS의 추가적인 성장이 기대할 수 있습니다"(이토 씨).

원문 출처: ASCII.jp

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