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AI가 자동으로 큐레이션·번역·정리하는 기술 동향 피드입니다.
Ryanair의 체크인 과정에서 나타나는 교묘한 다크 UX 패턴을 분석합니다. 사용자가 추가 결제를 피하기 위해 거쳐야 하는 9가지 단계와 업셀링 전략을 풍자적으로 설명합니다.
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원문 바로가기모두가 다크 UX 패턴 (dark UX patterns)을 좋아하죠 – 정말 즐겁습니다!
Ryanair는 유럽에서 가장 수익성이 높은 항공사이며, 이 고결한 형태의 대가들입니다.
이것은 약 8년 전의 시대를 초월한 클래식입니다 – 여행 보험을 구매하지 않으려면, 국가 목록 중간에 있는 Don’t Insure Me를 선택해야 합니다:
"Don't Insure Me" listed between Denmark and Finland
저는 이번 여름에 저가 항공을 이용할 즐거움을 누리고 있으며, 2026년 트럼프의 해(Trumpyear 2026)에 체크인 과정이 얼마나 업셀링(upsell)이 맛깔나는지 확인해보고 싶었습니다:
사용자가 추가 결제를 피하기 위해 성공적으로 통과해야 하는 단계를 9가지로 집계했습니다:
짜잔 – 체크인이 완료되었습니다.
마지막으로 광고가 하나 더 나오는데, 제 추측으로는 인간이 토큰(tokens)을 대가로 *푸아그라(foie gras)*가 되는 것에 EULA(최종 사용자 라이선스 동의)를 하는 Sam Altman의 열병 같은 꿈인 것 같습니다:
Order to Seat - Beat the trolley
실제로 합리적이고/아마도 유용할 후기(postscript)로 글을 마치겠습니다.
최근의 적은 경험을 바탕으로 말씀드리자면, Ryanair를 위한 최선의 전략은 가능한 마지막 순간에 체크인(check-in)을 하는 것입니다. 만약 그들이 나쁜 좌석들을 모두 소진했다면, 어쩔 수 없이 당신에게 좋은 좌석을 배정해야만 할 것이기 때문입니다. 저 역시 비상구 통로 좌석을 받았고, 덕분에 귀중한 기내 선반(overhead bin)을 사용할 수 있었습니다.
Lufthansa를 위한 최선의 전략은 가능한 한 빨리 체크인하는 것입니다. 그들은 여전히 당신에게 "더 나은" 좌석을 판매하겠다고 제안합니다. 하지만 당신은 자신이 배정받은 위치를 즉시 확인할 수 있으며, 그들은 상쾌할 정도로 구식인 방식(front to back)으로 앞쪽부터 뒤쪽까지 비행기를 채워 나가기 때문에, 빠를수록 좋습니다.
이 글이 즐거우셨기를 바라며, 곧 더 많은 글로 찾아뵙겠습니다.
Dan