ChatGPT를 대중적인 이름으로 만든 소비자 중심의 초점에서 벗어나면서, Google과 Apple이 일상 사용자에게 이 기술이 얼마나 실용적일 수 있는지 보여주기 위해 다수의 새로운 소비자 AI 서비스를 출시하고 있습니다.

이번 주에는 이러한 상반된 접근 방식들이 명확하게 드러났습니다. Apple은 연례 개발자 컨퍼런스를 통해 Siri AI를 새로운 독립형 앱으로 소개했으며, OpenAI는 기업 시장, 특히 AI 기반 코딩 분야에서 최근 확보한 견인력을 바탕으로 상장(go public)을 위해 기밀 출원했다고 발표했습니다.

이러한 엇갈리는 행보는 인공지능의 중대한 시점에 나타났습니다. OpenAI와 Anthropic은 지출할 의향이 있는 기업들을 대상으로 판매함으로써, 무료 온라인 서비스에 익숙해진 유료 소비자를 끌어들이려고 하기보다는 크고 궁극적으로 수익성 있는 비즈니스를 구축하는 데 집중하고 있습니다. 반면 Apple과 Google은 막대한 현금을 보유하고 있어, 채택률을 높이고 소중한 사용자들이 자신들의 생태계 안에 머무르게 할 수 있다면 소비자 AI 사용에 보조금(subsidize)을 지급할 여유가 있습니다.

Gartner 분석가 Kjell Carlsson은 Apple의 경우

새로운 Siri 앱 외에도 Apple은 iPhone 카메라, 이메일, 그리고 자동화 및 생산성 앱인 Shortcuts 등 다양한 제품에 AI가 어떻게 통합되고 있는지 보여주었습니다. 또한 회사는 월요일 기조연설의 상당 부분을 전개하면서 AI가 어디에나 존재하게 되면서 중요성이 빠르게 커지고 있는 새로운 아동 안전 도구들을 선보였습니다.

Apple의 연례 행사는 검색 회사인 Google I/O, 이 회사의 주요 개발자 컨퍼런스로부터 한 달도 채 안 되어 열렸습니다. 그곳에서 Google은 범용 AI 에이전트인 Gemini Spark와 검색 내에서 백그라운드로 작동하며 “지능적이고 합성된 업데이트를 보내고 행동을 취할 수 있는 기능”을 제공한다고 밝힌 정보 에이전트 등 다수의 소비자 AI 제품들을 선보였습니다.

Google은 또한 경쟁사인 Meta가 성공을 거둔 웨어러블 시장의 한 영역을 공략하기 위한 노력으로 스마트 글래스를 공개했으며, 사용자가 촬영한 클립에서 “무슨 일이 일어나고 있는지 바꿀 수 있게” 해주는 비디오 편집 도구도 선보였습니다.

Google과 Apple은 소비자 기술 분야에서 오랜 경쟁 관계에 있지만, AI에서는 협력하고 있습니다. Gemini는 새로운 Siri의 기반 기술인 Apple Intelligence에 동력을 공급하고 있습니다. 또한 Apple 임원들은 WWDC에서 Google과 칩 제조업체 Nvidia가 회사에서 가장 진보된 모델인 Apple Foundation Model Cloud Pro를 지원하고 있다고 말했습니다.

Apple은 이 기사에 대해 논평을 제공하지 않았습니다. Google 대변인은 I/O에서의 소비자 중심 발표는 행사의 성격 때문이며, 회사가 클라우드 컨퍼런스에서 4월에 수백 개의 엔터프라이즈 중심 발표를 했다고 말했습니다.

OpenAI의 올해 발표 내용 대부분은 기업 중심이었는데, ChatGPT의 창시자이자 생성형 AI의 선구자인 이 회사는 현재 Anthropic을 따라잡는 상황에 놓여 있습니다.

Anthropic은 초기 OpenAI 연구원들이 설립한 회사로, 지난 5월 라운드에서 $965억 달러의 가치를 인정받으며 OpenAI가 3월에 평가받았던 $852억 달러를 넘어섰습니다. Anthropic은 또한 OpenAI보다 먼저 비공개 기업 공개(IPO) 서류 제출 단계에 진입했으며, 이 움직임을 OpenAI가 같은 작업을 수행하기 일주일 전에 공개했습니다.

지난달 OpenAI는 19개의 글로벌 투자 회사, 컨설팅 회사 및 시스템 통합 업체들과 공동으로 소유하고 통제하는 합작 투자 회사인 OpenAI Deployment Co., 또는 DeployCo를 설립한다고 발표했습니다. 이 회사의 목표는 모델 기능과 복잡한 기업 워크플로우 간의 격차를 해소하기 위해 '프론트 엔지니어(forward engineers)'를 기업에 직접 배치하는 것입니다. 또한 OpenAI는 150명의 '배포 전문가(deployment specialists)'를 포함하는 AI 컨설팅 및 엔지니어링 회사인 Tomoro를 인수하기로 합의했습니다.

한편, OpenAI는 재무 건전성을 개선하려 하면서 일부 소비자 제품을 포기하고 있습니다. 지난 3월, 이 회사는 지난해 9월 말 출시된 지 5일도 채 되지 않아 100만 다운로드에 그친 비디오 생성 도구 Sora를 폐쇄했습니다. 같은 달에는 OpenAI가 작년에 출시했던 즉시 결제(Instant Checkout) 쇼핑 기능에서 방향을 전환한다고 발표했습니다.

OpenAI의 최고 수익 책임자(CRO)인 Denise Dresser는 지난달 이 회사가 기업용 AI 채택에 있어 '전환점(tipping point)'에 도달했다고 말했으며, 이는 CFO Sarah Friar가 3월에 기업 부문이 전체 매출의 최대 40%를 차지했고 연말까지 약 절반 수준이 될 것이라고 밝힌 이후의 발언입니다.

컨설팅 회사 P3 Adaptive의 설립자이자 마이크로소프트(Microsoft)의 전 비즈니스 인텔리전스 리드였던 Rob Collie는

"기업 구매 주기는 복잡하며, 엔지니어링 팀들이 예산을 소진하고 있기 때문에 코딩이 기업이 진입하기 가장 쉬운 경로입니다."라고 산타클라라 대학교 AI 및 분석 연관 교수인 Ram Bala가 말했습니다."

OpenAI는 이 기사에 대한 논평을 제공하지 않았습니다.

Apple과 Google이 소비자 시장을 겨냥하면서 직면하는 한 가지 특별한 위험은, AI에 대한 회의론이 뜨겁게 달아오르고 있다는 점입니다. 이는 AI가 일자리를 빠르게 대체하고 아동 및 청소년들 사이에서 문제가 되는 행동을 유발할 수 있다는 두려움 때문입니다.

A Pew Research Center가 3월에 발표한 연구에 따르면, 미국인의 약 절반이 자신의 일상생활 속 AI가 자신들을 '흥분시키기보다 더 걱정하게 만든다'고 느꼈습니다. Alphabet CEO Sundar Pichai는 최근

Apple은 아직 증명해야 할 것이 많으며, 그 임무는 곧 회사의 오랜 하드웨어 책임자이자 9월에 Tim Cook을 대신해 최고 경영자(CEO)를 맡게 될 John Ternus에게 넘어갈 것입니다.

Nest의 공동 창립자이자 과거 Steve Jobs 밑에서 일했던 iPhone 엔지니어인 Matt Rogers는 Ternus가 오르기 힘든 언덕 앞에 서 있다고 말했습니다.

Rogers는 WWDC 발표와 관련하여