Rae Wee 및 Yantoultra Ngui 작성
싱가포르, 7월 29일 (로이터) - Overseas-Chinese Banking Corp의 프라이빗 뱅킹 부문인 Bank of Singapore는 자산 관리 고객의 신규 계좌 개설 시간을 기존 30일 이상에서 15영업일로 단축할 에이전틱 AI (Agentic AI) 플랫폼을 도입하기 시작했습니다.
• HELIOS라고 명명된 이 플랫폼은 신규 고객을 위한 실사 (Due diligence) 프로세스와 신용 리스크 프로필 (Credit risk profiles)을 간소화하는 데 도움을 줍니다.
• Bank of Singapore의 관계 관리자 (Relationship managers) 중 약 25%, 즉 100명 이상이 지난 5개월 동안 싱가포르, 홍콩, 두바이 지점에서 이 플랫폼을 사용하기 시작했습니다.
• Bank of Singapore의 CEO인 Jason Moo는 수요일 언론과의 인터뷰에서 약 50명의 고객이 이 플랫폼을 통해 온보딩 (Onboarding)을 완료했다고 밝혔습니다. 이 은행은 고액 자산가 (HNW) 및 초고액 자산가 (UHNW) 개인을 대상으로 합니다.
• Bank of Singapore 전반에 걸친 도입은 올해 3분기까지 완료될 예정이며, 올해 말까지 OCBC의 Premier Private Client 고객 세그먼트로 확대될 예정입니다.
• OCBC의 그룹 법무 및 컴플라이언스(Legal and compliance) 책임자인 Loretta Yuen은 "이 플랫폼은 고객 온보딩을 성장시키고 강화하며 촉진하여, 결과적으로 비즈니스 성장을 창출하기 위한 것입니다"라고 말했습니다.
• OCBC의 더 큰 경쟁사인 DBS는 화요일, 싱가포르, 홍콩, 대만 전역의 1,000만 명 이상의 사용자에게 도달할 AI 기반 가상 비서(Virtual assistants)를 위해 강화된 생성형 AI (Generative AI) 및 에이전틱 AI (Agentic AI) 역량을 발표했습니다.
• 수요일 로이터에 보낸 이메일 성명에서 DBS 대변인은 올해 첫 5개월 동안 AI의 도움으로 신규 HNW 및 UHNW 고객을 20% 더 확보했으며, 전체 온보딩 소요 시간을 50% 단축했다고 밝혔습니다.
• 대변인은 "신규 고객의 프로필에 따라 이미 일주일 이내에 온보딩 프로세스를 완료하고 계좌를 개설할 수 있습니다"라고 말했습니다.
(보고: Rae Wee 및 Yantoultra Ngui; 편집: Sonali Paul)