Microsoft의 GitHub는 AI 코딩 경쟁에서 승리할 준비가 되어 있었으나, 서비스 중단이 발목을 잡았다

Microsoft는 2018년에 75억 달러에 인수한 GitHub의 거의 보편적인 영향력 덕분에 바이브 코딩 (vibe coding) 분야에서 승리할 수 있는 모든 요소를 갖추고 있었습니다.

하지만 반복되는 서비스 중단 (outages), 경영진 교체, 그리고 Cursor나 Anthropic의 Claude Code와 같은 새로운 도구들의 급격한 인기 상승은 생성형 인공지능 (generative artificial intelligence) 분야에서 GitHub가 가졌던 초기 우위를 갉아먹었습니다. 이는 Microsoft의 CEO Satya Nadella가 회사의 AI 스토리를 바로잡으려 시도하는 과정에서 또 다른 도전 과제를 안겨주었습니다.

최근 몇 달간 GitHub의 신뢰성 문제는 Cisco와 같은 대기업에도 영향을 미쳤으며, 소프트웨어 개발 분야의 영향력 있는 인물들에 의해 기록되었습니다. 지난해 IBM이 인수한 HashiCorp의 공동 창립자인 Mitchell Hashimoto는 지난달 블로그 게시물에서 GitHub가 "매일 몇 시간씩 사용자를 차단해 버린다면 더 이상 진지한 작업을 위한 장소가 아니다"라고 작성했습니다.

수요일 이른 아침, GitHub는 보안 사고로 인해 직원의 기기가 침해되었다고 밝혔습니다. 공격자는 GitHub 자체의 코드 라이브러리 약 3,800개를 획득할 수 있었습니다.

일부 기업들은 코드를 관리하고 배포하는 대안 도구들을 찾고 있습니다. GitLab이나 Amazon 및 Atlassian의 서비스 등 선택지는 존재합니다. 소프트웨어 배포 스타트업인 Harness의 CEO Jyoti Bansal은 그의 회사가 코드 저장 기능을 출시하는 방안까지 검토했다고 말했습니다.

Bansal은 "기업 고객들로부터 실제적인 우려를 듣고 있으며, 점점 더 많은 고객이 적극적으로 대안을 찾고 있다"라고 말했습니다.

클라우드 컴퓨팅 (cloud computing)으로의 성공적인 전환으로 빛나는 Microsoft에서의 12년 경영 기간을 가진 Nadella에게, AI 시대는 더 위협적인 것으로 드러나고 있습니다. 생성형 AI (generative AI) 붐이 이제 4년 차에 접어든 가운데, Microsoft는 OpenAI에 대한 막대한 투자와 활발한 클라우드 인프라 (cloud infrastructure) 비즈니스 덕분에 초기에 중심적인 역할을 수행했음에도 불구하고 명확한 영역을 확보하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Copilot 기술을 널리 홍보하고 있는 Microsoft는 사용자들에게 공감을 불러일으키는 AI 도구 및 서비스를 구축하는 데 있어 인터넷 경쟁사들에 비해 뒤처져 왔습니다. 이는 올해 Microsoft의 주가가 모든 메가캡 (megacap) 동종 기업들에 뒤처지며 13% 하락한 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다.

GitHub의 경우, Microsoft의 실책이 더욱 두드러지는데, 이는 해당 서비스가 개발자들 사이에서 회사에 뚜렷한 홈그라운드 이점 (homecourt advantage)을 제공했기 때문입니다. GitHub의 개발자 수는 Microsoft가 8년 전 이 회사를 인수했을 때보다 6배 더 많아졌습니다.

기업용 신용카드를 발행하는 스타트업 Ramp의 고객 지출 데이터에 따르면, 이른바 데브옵스 (devops) 시장에서 GitHub는 GitLab을 크게 앞서고 있습니다. 또한 Stack Overflow의 2025년 개발자 설문조사에 따르면, GitHub는 협업 작업 관리 또는 코드 문서화 (code documentation)를 위한 가장 인기 있는 도구입니다.

소프트웨어 저장소 (software repository) 시장은 에이전틱 AI (agentic AI)가 개발자들의 생산성을 높일 수 있게 함에 따라, AI 보조 코딩 또는 바이브 코딩 (vibe coding)의 시작과 함께 사용량이 급증했습니다. Nadella는 지난 10월, GitHub가

GitHub는 Azure에만 엄격하게 의존하는 대신, 수년 동안 버지니아 북부의 전용 데이터 센터 인프라(dedicated data center infrastructure)에 의존해 왔습니다. 내부 사안을 논의하기 위해 익명을 요구한 두 명의 관계자에 따르면, 추가적인 부하로 인해 GitHub는 사실상 공간이 부족해졌다고 합니다.

The Information은 이전에 GitHub의 서비스 중단(outages)에 대해 보도한 바 있습니다.

한 소식통은 GitHub 리더들이 여러 차례에 걸쳐 대륙 전역에 데이터 센터를 보유한 Azure로 대폭 이전하는 방안을 검토했으나, 해당 계획들은 보류되었다고 말했습니다. 다른 소식통은 GitHub가 Azure로 이전할 의사가 있었지만, 마이그레이션(migration)이 매우 오래 걸리고 있다고 전했습니다. 관계자들은 용량 요구 사항(capacity needs)을 둘러싼 Microsoft와의 협상이 GitHub의 Azure 도입을 지연시켰다고 밝혔습니다.

한편, 경영진 내부에서도 혼란이 있었습니다. Thomas Dohmke는 약 4년간의 재임 후 지난 8월 CEO직에서 물러난다고 발표했습니다. 그의 후임은 아직 정해지지 않았습니다.

일부 GitHub 직원들은 Microsoft에서 34년 동안 근무하며 개발 부문(developer division)을 이끌었던 Julia Liuson 밑으로 옮겨갔습니다. Liuson은 지난 4월 은퇴를 발표했습니다.

이번 달 초, 이전에 CoreAI 엔지니어링 그룹의 제품 총괄(president of product)로서 GitHub에서 근무했던 Microsoft Xbox 책임자 Asha Sharma는 GitHub의 부사장(Vice Presidents)인 Tim Allen과 Jared Palmer가 자신의 부서로 합류한다고 밝혔습니다.

GitHub는 이에 대한 논평을 거부했습니다.

폭증하는 사용량을 처리하기 위해 관리자들은 Azure 너머까지 시야를 넓혔습니다. 현재 이 서비스는 자체 시설을 유지하는 동시에 Amazon, Google, Microsoft, Oracle의 클라우드 인프라(cloud infrastructure)에 의존하고 있습니다.

Fedorov는 지난 4월 블로그 게시물에서 "우리는 이미 소규모 맞춤형 데이터 센터에서 퍼블릭 클라우드(public cloud)로 마이그레이션하는 과정에 있었지만, 멀티 클라우드(multi-cloud)로 가는 경로에 대한 작업도 시작했습니다"라고 작성했습니다. 그는 GitHub의 최우선 과제는 가용성(availability)을 확보하고 서비스가 제대로 작동하도록 보장하는 것이라고 말했습니다.

그동안 몇몇 당혹스러운 실수들도 있었습니다.

드론 배송 스타트업인 Zipline의 공동 창업자 Ryan Oksenhorn는 지난달 X(구 트위터)의 게시물에서, GitHub가 실수로 코드 수정 사항을 되돌린 후 변경 사항을 복구하는 방법에 대한 지침을 제공했음에도 불구하고, 자사가 GitLab과 Atlassian의 Bitbucket을 검토하고 있다고 밝혔습니다. Oksenhorn는 이를 "끔찍하고 정말 끔찍한 버그 (terrible, terrible bug)"라고 불렀으며, GitHub가 지원을 제공하는 데 실패한 이후 자사가 "여전히 그들이 저지른 난장판을 수습하고 있는 중"이라고 언급했습니다.

한 소식통은 GitHub의 엔지니어들이 GitHub Copilot을 원하는 만큼 사용할 수 있음에도 불구하고, AI 에이전트 (AI agents)가 제안하는 코드를 항상 완전히 검토하는 것은 아니라고 말했습니다. 내부 문제를 논의하기 위해 익명을 요구한 또 다른 인물은 기업 정책상 직원이 인간의 검토 없이 코드를 병합 (merging)하는 것을 금지하고 있다고 말했습니다.

서비스 중단 (Downtime)만이 문제는 아닙니다.

웹 애플리케이션 구축을 위한 오픈 소스 소프트웨어인 Flask의 제작자 Armin Ronacher는 자신의 블로그에 "현재 사람들은 불안정성, 제품의 잦은 변경 (product churn), Copilot AI의 소음, 불분명한 리더십, 그리고 플랫폼이 더 이상 가치를 만들어낸 커뮤니티를 위해 일차적으로 설계되지 않았다는 느낌에 지쳐 있다"라고 썼습니다. 그는 이어 "분명히 GitHub 또한 에이전트 기반 코딩 혁명 (agentic coding revolution)의 한복판에 처해 있으며, 이는 그곳의 직원들에게 엄청난 압박을 가하고 있다. 하지만 사이트에는 리더십이 없다! 상황이 이 정도로 잘 돌아가고 있는 것이 기적이다"라고 덧붙였습니다.

Cisco의 부사장 DJ Sampath는 서비스 중단이 Cisco의 일부에 영향을 미쳤으며, 현재 고객들에게 이 문제를 전달하고 있다고 말했습니다. Sampath는 Cisco가 "페일 세이프 (fail safes, 안전장치)"를 갖추고 있으며, GitHub의 엔터프라이즈 버전을 자체 서버에서 운영하고 있다고 설명했습니다.

GitLab의 CEO Bill Staples는 GitHub의 어려움을 이용하려 노력해 왔습니다.

Staples는 X의 게시물에 "아직도 고통에 지치셨나요? GitLab으로 오셔서 여러분의 운명을 다시 통제하십시오"라고 적었습니다. 그는 또한 "GitHub에서 전환하면서 새로운 3년 계약을 체결하는 모든 분께 첫 1년은 무료로 제공하겠습니다"라고 덧붙였습니다.

Staples는 GitHub라는 이름을 직접 언급하지는 않았지만, 직원들에게 보내는 메모에서 "머신 스케일 (machine scale)을 위해 구축되지 않은 플랫폼들이 그 부하를 견디지 못하고 무너지기 시작하고 있다"라고 말했습니다.

GitHub에게 있어 고객을 잃고 있는 지금은 특히나 시기적으로 좋지 않은 순간입니다. AI 보조 코딩 (AI-assisted coding) 시장만큼 빠르게 성장하는 시장은 거의 없습니다.

OpenAI는 지난 4월, 자사의 Codex 코딩 에이전트 (coding agent)를 활발히 사용하는 인원이 400만 명에 달한다고 밝혔으며, 이는 2주 전의 300만 명에서 증가한 수치입니다. Anthropic의 Claude Code 도구는 올해 인기가 급상승했으며, 이는 해당 회사의 비상장 시장 가치가 지난 2월 3,800억 달러에서 최근 9,000억 달러로 치솟은 주요 원인이 되었습니다.

Cursor는 지속적으로 사용량이 급증하고 있으며, 지난 4월 SpaceX와 계약을 체결하여 Elon Musk의 회사가 600억 달러에 이를 인수할 수 있는 권리를 부여했습니다. 해당 회사의 데이터에 따르면, Cursor는 약 1년 전 시장 점유율에서 GitHub Copilot을 추월했으며, Ramp를 사용하는 고객들 사이에서도 선두를 유지하고 있습니다.

GitHub는 2021년에 Copilot을 발표하며 가장 먼저 시장에 진입했습니다. 한 소식통에 따르면, Fedorov는 내부적으로 Copilot이 리더십을 되찾아야 할 필요성에 대해 논의하고 있습니다. 두 명의 관계자는 경영진이 직원들에게 Cursor의 최신 기능들을 따라잡도록 압박하고 있다고 전했습니다.

기술 산업 조사 기관인 Gartner의 분석가 Tom Murphy는 "전반적인 인상은 그들이 선점자 (first movers) 중 하나였음에도 불구하고, 일부 독립 기업들이 해낸 것만큼 빠르게 기능을 강화하지 못했기 때문에 뒤처졌다는 것입니다"라고 말했습니다.

GitHub의 직전 CEO인 Dohmke는 지난달 X(구 트위터)에 올린 게시물에서, 회사가 AI에 제대로 투자하지 않았다고 쓰며, 직원들의 90% 이상이 "핵심 제품과 프리미티브 (primitives)에 배정되었다"라고 언급했습니다.

그는 "가용성 문제의 희생양으로 Copilot을 만드는 것은 이전 또는 현재의 경영진이 동의할 수 없는 일입니다"라고 적었습니다.

GitHub는 지난 4월, 월 10달러부터 시작하는 새로운 개인용 GitHub Copilot 플랜에 대한 요청을 일시적으로 거부하고 있다고 밝혔습니다.

"Copilot의 에이전트적 역량 (agentic capabilities)이 급격히 확장됨에 따라, 에이전트들이 더 많은 작업을 수행하고 있으며, 서비스 신뢰성을 유지하기 위해 설계된 사용량 제한 (usage limits)에 도달하는 고객들이 늘어나고 있습니다,"라고 Microsoft 부사장 Joe Binder는 블로그 게시물에서 밝혔습니다. "추가적인 조치가 없다면, 서비스 품질은 모두에게 저하될 것입니다."

GitHub는 Copilot의 경제성 (economics)을 더 유리하게 만들고자 합니다. 6월부터는 사용량에 따라 비용을 청구하기 시작할 예정입니다. GitHub는 고객들이 새로운 비용을 계산할 수 있도록 계산기를 제공했으며, 소셜 미디어 게시물들에 따르면 서비스 비용이 상당히 비싸지고 있음을 시사합니다. 그리고 이는 일부 개발자들이 Copilot을 포기하게 만드는 원인이 될 수 있습니다.

FanDuel Sports Network의 전직 시니어 소프트웨어 개발자인 Jeremy Bray는 가격 인상 때문에 GitHub 결제를 중단했다고 말했습니다.

"저는 GitHub Pro 계정을 취소해서, 이제는 할 수 있는 게 별로 없는 일반 무료 계정만 사용하고 있습니다,"라고 Bray는 말했습니다.