Microsoft 365 Copilot Cowork란 무엇인가? Work IQ · 멀티태스킹 실행 · 커스텀 스킬 철저 해설

Microsoft 365 Copilot Wave 3 발표에서 새로운 AI 에이전트 기능인 Copilot Cowork가 공개되었습니다.

기존의 Copilot은 '질문에 답변하는 AI'였으나, Copilot Cowork는 '업무를 실행하는 AI'로 진화하고 있습니다.

본 기사에서는 다음 내용에 대해 해설합니다.

• Copilot Cowork란 무엇인가
• Work IQ란 무엇인가
• 기존 Copilot과의 차이점
• 스케줄 실행 기능
• 커스텀 스킬 (Custom Skills)
• 플러그인 (Plugin)

Copilot Cowork는 Microsoft 365 Copilot 상에서 동작하는 새로운 AI 에이전트입니다.

복잡한 의뢰를 받으면,

• 태스크를 분해
• 실행 계획을 작성
• 여러 앱과 파일을 횡단
• 실행 결과를 정리

라는 흐름을 자율적으로 실행합니다.

기존의 Copilot이 '답변 생성'을 목적으로 했던 것에 반해,

Copilot Cowork는

"업무 그 자체를 완료하는 것"

을 목적으로 합니다.

예를 들어,

"다음 주 프로젝트 회의를 위해 준비해줘"

라고 의뢰했을 경우를 생각해 봅시다.

사용자가 순차적으로 지시해야 합니다.

• 정보 수집
• 정보 정리
• FAQ 작성
• PowerPoint 작성
• 메일 전송
• 회의 설정

단 한 번의 의뢰만으로

• 정보 수집
• 문서 작성
• FAQ 작성
• 메일 작성
• 회의 조정

까지 실시합니다.

즉,

Prompt → Response

에서

Goal → Execution

으로의 진화라고 할 수 있습니다.

현재의 많은 AI는,

• 메일
• 채팅
• 파일
• 회의

를 개별적으로 처리하고 있습니다.

하지만 실제 업무는,

메일

↓

회의

↓

채팅

↓

자료 작성

↓

의사 결정

이라는 흐름으로 진행됩니다.

Microsoft는 이 차이를

Context Gap (컨텍스트 갭)

이라고 부르고 있습니다.

Work IQ는 Microsoft가 제공하는 새로운 인텔리전스 레이어 (Intelligence Layer)입니다.

Microsoft 365 전체에서 취득할 수 있는 정보를 활용하여,

Copilot이

• 누가 중요한가
• 지금 무엇이 진행 중인가
• 다음에 무엇을 해야 하는가

를 이해할 수 있도록 합니다.

업무 데이터

예

• Outlook
• Teams
• SharePoint
• OneDrive
• Dynamics 365
• Power BI

업무의 문맥 (Context)

예

• 자주 소통하는 사람
• 프로젝트
• 선호도
• 과거의 상호작용

태스크를 실행하기 위한 기능

예

• 메일 전송
• 회의 설정
• 문서 작성
• 외부 시스템 연동

Copilot Cowork의 큰 특징은 멀티태스킹 (Multitasking) 실행입니다.

예를 들어,

"Microsoft 365 Copilot의 최신 정보를 조사해줘"

라고 의뢰하면,

• 웹 조사
• Word 보고서 작성
• FAQ 작성
• SNS 게시글 작성
• PowerPoint 작성

까지 일련의 흐름으로 실행할 수 있습니다.

Copilot Cowork는 AI가 마음대로 실행하기만 하는 것이 아닙니다.

실행 중에는

• 현재 태스크
• 진행 상황
• 다음 액션

을 확인할 수 있습니다.

나아가,

• 정지
• 수정
• 재실행

도 가능합니다.

기업 이용을 전제로 설계되었습니다.

Copilot Cowork는 정기 실행도 가능합니다.

예를 들어,

• 매일 아침 9시에 브리핑 작성
• 매주 금요일에 주간 보고서 작성
• 문의 메일의 자동 초안 작성

등을 실현할 수 있습니다.

Copilot Cowork에서는 독자적인 업무 스킬을 생성할 수 있습니다.

생성 방법은 다음 3가지 종류입니다.

스킬 관리 화면에서 생성

성공한 작업을 그대로 스킬화

OneDrive 상에

/Documents/Cowork/Skills/

을 생성하고,

SKILL.md

을 배치합니다.

예시:

---
name: Weekly Report
description: Generate weekly report
...

Copilot Cowork는 업무 시스템과 연동 가능합니다.

• Fabric IQ

• Power BI

• Dynamics 365

• Miro

• monday.com

• LSEG

• S&P Global Energy

독자 API와의 연동

Copilot Cowork의 본질은,

AI 채팅이 아니라

"업무 에이전트 (Work Agent)"

라는 점입니다.

특히 중요한 포인트는 다음의 3가지입니다.

업무의 문맥 (Context) 이해

여러 태스크 (Task)를 자율적으로 실행

시각화 · 제어 · 거버넌스 (Governance) 구비

향후 Microsoft 365 Copilot은,

"질문에 답하는 AI"에서

"업무를 완료하는 AI"로

진화해 나갈 것으로 기대됩니다.