Microsoft는 자사의 기업용 AI 도구 도입에 큰 승부수를 던지고 있습니다.

이 기술 거물은 목요일, 고객들이 비즈니스를 혁신하기 위해 자사의 AI를 더 잘 활용하도록 돕고, 많은 기업이 어려움을 겪고 있는 분야인 '측정 가능한 결과 도출 및 AI 투자에 대한 수익률(ROI) 증명'을 해결하기 위한 목적으로 새로운 사업 단위인 Microsoft Frontier에 25억 달러를 투자한다고 발표했습니다.

회사의 커머셜 비즈니스 책임자인 Judson Althoff는 블로그 게시물에서 Frontier를 "업계에서 가장 크고 역량 있으며 결과 중심적인 엔지니어링 조직"이라고 불렀습니다. 이 부서는 고객과 직접 협력할 6,000명의 이른바 전방 배치 엔지니어(forward-deployed engineers, FDE), 즉 산업 전문가들로 구성될 예정입니다.

Microsoft의 이번 발표는 Amazon이 유사한 FDE 이니셔티브에 10억 달러를 지출하겠다고 밝힌 지 며칠 만에 나왔으며, OpenAI와 Anthropic의 자체적인 수십억 달러 규모 FDE 투자에 뒤이어 나온 것이기도 합니다.

기술 기업들이 AI 제품 구축에 쏟아붓고 있는 막대한 자원 때문에, 이들은 기업들이 자신들의 요구 사항에 맞게 AI 서비스를 프로그래밍하는 방법을 파악하도록 돕는 데 열을 올리고 있습니다. Microsoft의 발표에서 Althoff는 이 이니셔티브의 규모와 범위 때문에 Microsoft의 약속이 일반적인 FDE 프로그램 그 이상이라고 기술했습니다. Microsoft는 최근 London Stock Exchange Group과 파트너십을 맺고, 해당 기업의 재무 부서가 "정형 및 비정형 금융 콘텐츠" 전반에 걸쳐 AI에게 복잡한 질문을 던지고 답변을 얻을 수 있도록 지원하고 있다고 밝혔습니다.

Althoff에 따르면, Microsoft의 플랫폼은 기업들이 특정 모델에 의존하는 것을 피하면서 OpenAI, Anthropic과 같은 제공업체나 오픈 소스(open-source) 모델 중에서 각 사용 사례에 선호하는 모델을 선택할 수 있게 해줍니다. 그는 고객의 독점적인 지능은 보호된다고 말했습니다: 고객의 데이터, 지적 재산(IP), 경쟁 우위는 해당 산업에서 그들을 차별화하는 요소를 범용화(commoditize)하는 방식으로 모델을 학습시키는 데 사용되지 않습니다.

Frontier의 야심은 기업들이 자체적인 AI 역량을 구축하도록 돕고, 조직이 자신들의 지식, 워크플로(workflows), 전문 지식을 지속적으로 개선되는 AI 시스템으로 전환할 수 있는 생태계를 조성하는 것이라고 Microsoft의 최고경영자(CEO) Satya Nadella는 목요일 LinkedIn 게시물을 통해 밝혔습니다.

Microsoft와 다른 기업들은 AI 도입에 많은 것을 걸고 있습니다. Microsoft는 비즈니스 세계에서 아직 어디에나 존재(ubiquitous)하는 수준에는 미치지 못한 자사의 Copilot AI 제품의 사용 확대를 추진하고 있으며, AI 모델을 호스팅하고 기타 중요한 컴퓨팅 서비스를 수행하는 데이터 센터를 구축하기 위해 수십억 달러를 지출했습니다.

Amazon, Google 및 기타 기술 기업들도 이와 유사하게 AI 인프라에 기록적인 금액을 지출하며, AI 비용은 낮아지는 동시에 고객 수요는 계속 유지될 것이라는 데 베팅하고 있습니다. Microsoft의 경우, 더 큰 도입을 위한 추진은 투자자들이 Anthropic, OpenAI 및 기타 AI 경쟁사들이 자사의 보다 전통적인 소프트웨어 서비스 시장을 잠식하는 것에 대해 우려하기 시작한 시점에 이루어졌습니다. Microsoft의 주가는 지난 1년 동안 약 20% 하락했습니다.