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Marc Andreessen이 팟캐스트를 통해 Elon Musk의 독특한 경영 방식을 분석했습니다. Musk는 매주 각 회사의 가장 큰 병목 현상을 찾아 직접 해결하며, 실무 엔지니어와 함께 문제를 해결하는 극단적인 몰입형 리더십을 보여줍니다.
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원문 바로가기Marc Andreessen이 Chris Williamson의 팟캐스트에 출연하여 Elon Musk가 어떻게 여러 회사를 동시에 운영하는지 정확하게 분석했습니다.
지구상의 그 어떤 CEO도 이렇게 하지 않습니다:
매주 Musk는 자신의 각 회사에 나타나, 그 회사가 그 주에 겪고 있는 단 하나의 가장 큰 문제를 식별하고 이를 해결합니다. 그리고 그는 이를 52주 연속으로 수행합니다. 연말이 되면 각 회사는 52개의 가장 큰 문제들을 해결하게 됩니다. 반면, 대부분의 대기업들은 컴플라이언스 검토(compliance review)와 법률 검토(legal review)가 첨부된 이사회 발표를 위한 사전 계획 회의의 사전 계획 회의를 여전히 진행하고 있습니다.
이것은 새로운 운영 방식이 아닙니다. 사실 이는 1800년대 후반과 1900년대 초반의 위대한 산업가들이 회사를 운영했던 방식입니다. Henry Ford, Andrew Carnegie, 그리고 IBM을 세운 Thomas Watson이 그러했습니다. 회사가 무엇을 하는지 완전히 그리고 깊이 이해하고, 현장에 직접 뛰어들며, 실무자들과 직접 대화하고, 조직 내에서 주요 문제 해결사(problem solver)가 되는 리더의 완전한 헌신입니다. Andreessen은 이런 방식으로 운영하는 다른 현재의 CEO를 알지 못한다고 말합니다.
Musk가 사용하는 프레임워크는 병목 현상(bottleneck)입니다. 어떤 제조 체인(manufacturing chain)에서든 항상 모든 것을 지체시키는 한 가지 요소가 존재합니다. 때로는 시작 단계의 원자재일 수도 있고, 때로는 끝 단계의 창고 보관일 수도 있으며, 때로는 중간 단계일 수도 있습니다. 임무는 그것을 찾아내어 제거하는 것입니다. Musk는 자신이 운영하는 모든 회사에 이 개념을 보편화했습니다. 특정 주에는 하나의 주요 병목 현상이 존재합니다. 그는 그 한 가지 문제에 대한 해결책을 마이크로매니징(micromanages)하고, 그 외의 거의 모든 것은 위임(delegates)합니다.
Musk는 거의 모든 것을 위임합니다. Andreessen은 이 점을 명확히 합니다. 그는 자신의 회사들이 하고 있는 대부분의 일에는 관여하지 않습니다. 그는 현재 가장 큰 문제인 단 한 가지에만 관여합니다. 그것이 해결되면, 그는 다음으로 큰 문제로 이동합니다. 정의상 그 외의 모든 것들은 병목 현상보다 더 잘 돌아가고 있으므로, 그의 도움이 필요하지 않습니다.
Musk가 병목 현상 (bottleneck)을 식별하면, 그는 그것을 실제로 이해하고 있는 엔지니어에게 직접 찾아갑니다. 엔지니어링 부사장 (VP of engineering)도, 디렉터도, 매니저도 아닙니다. 실제 기술적 지식을 보유한 개별 기여자 (individual contributor)입니다. 그는 그 사람과 함께 방에 앉아 문제를 함께 해결합니다. 그는 3주 후에 검토할 보고서를 요청하지 않습니다. 그는 키보드 앞이나 제조 라인에 직접 나타나, 필요하다면 밤을 새워서라도 문제를 해결합니다.
이것이 Musk 밑에서 일하는 기술 인력들이 그것이 인생 최고의 경험이었다고 말하는 이유입니다. Andreessen의 프레임워크(framing)에 따르면: 만약 당신이 해결할 수 없는 문제에 막혀 있다면, Elon Musk는 자신의 Gulfstream(제트기)을 타고 나타나, 키보드 앞에서 당신과 함께 앉아 문제를 해결하도록 도와줄 것입니다. 업무에 진심으로 몰입하는 엔지니어에게, 이는 기업의 CEO로부터 받는 거의 이해할 수 없는 수준의 지원입니다.
경영 대학원 (Business school)은 이와 정반대의 것을 가르칩니다. 즉, 어떤 산업에도 적용 가능한 일반적인 기술로서의 경영 (management)을 가르칩니다. 수프 회사든 로켓 회사든, 경영 원칙은 동일하다는 것입니다. 프로세스 (process), 대차대조표 (balance sheet), 회의 일정, 컴플라이언스 (compliance), 임원 동기 부여, 대인 관계 갈등 해결 같은 것들 말입니다. Andreessen은 그러한 기술들이 많은 맥락에서 유용하다고 말합니다. 다만 그것들은 당신에게 아무것도 제공해주지 못할 뿐입니다. 당신은 Musk가 하는 일을 해야 합니다. 그리고 Musk는 오직 자신만이 할 수 있는 일들에 모든 시간을 쏟기 위해, 그 모든 것들로부터 가능한 한 멀리 떨어져 나갑니다.