이미지 출처: The Motley Fool.

날짜

2026년 7월 16일 목요일 오전 8:30 (미국 동부 표준시)

통화 참여자

의장 겸 최고경영자 (CEO) - Jonas Prising

수석 부사장 (EVP) 겸 최고재무책임자 (CFO) - Jack McGinnis

사장 (President) 겸 최고전략책임자 (CSO) - Becky Frankiewicz

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전체 컨퍼런스 콜 녹취록

운영자: ManpowerGroup의 2분기 실적 발표 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다. 질의응답 시간이 시작될 때까지 청취 전용 모드로 전환됩니다. 본 통화는 녹음되고 있습니다. 지금 나가시려면 나가시기 바랍니다. 이제 ManpowerGroup의 의장이자 CEO인 Jonas Prising 씨에게 마이크를 넘기겠습니다. 시작해 주십시오.

Jonas Prising: 좋은 아침입니다. 2026년 2분기 컨퍼런스 콜에 참여해 주셔서 감사합니다. 오늘 이 자리에는 최고재무책임자 (CFO) Jack McGinnis와 사장 겸 최고전략책임자 (CSO) Becky Frankiewicz가 함께하고 있습니다. 여러분의 편의를 위해, 준비된 발언 내용은 저희 웹사이트 manpowergroup.com의 투자자 관계 (Investor Relations) 섹션에서 확인하실 수 있습니다. 먼저 저희 시장 전반의 상황이 어떻게 변화하고 있는지에 대한 분기 개요를 간략히 말씀드린 후, 저희의 변화 (Transformation) 과정과 장기적 목표에 대한 몇 가지 업데이트 사항을 공유하겠습니다.

그 후 Becky가 고객 모멘텀 (Client Momentum)과 저희가 인공지능 (AI)을 통해 포착하고 있는 기회들에 대한 업데이트를 제공할 것이며, 이어서 Jack이 상세한 재무 결과와 2026년 3분기 가이던스 (Guidance)를 설명할 예정입니다. 저는 질의응답 (Q&A) 시간을 갖기 전에 몇 가지 코멘트로 마무리하겠습니다. 이제 Jack이 세이프 하버 (Safe Harbor) 문구를 다루겠습니다.

Jack McGinnis: 여러분, 안녕하십니까. 본 컨퍼런스 콜에는 경제적 및 지정학적 불확실성에 관한 진술을 포함하여, 알려진 위험과 미지의 위험 및 불확실성의 영향을 받는 미래 예측 진술 (forward-looking statements)이 포함되어 있습니다. 이러한 진술은 경영진의 현재 기대 또는 믿음에 근거합니다. 실제 결과는 미래 예측 진술에서 투영된 내용과 실질적으로 다를 수 있습니다. 당사는 어떠한 미래 예측 진술도 업데이트하거나 수정할 의무를 지지 않습니다. 당사 실적 발표 프레젠테이션의 두 번째 슬라이드에는 이번 통화에서 이루어진 미래 예측 진술과 실제 결과가 실질적으로 달라질 수 있는 요인, 그리고 비일반회계기준 (non-GAAP) 지표의 조정에 관한 정보가 추가로 명시되어 있습니다.

Jonas Prising: 감사합니다, Jack. 2분기 동안 당사는 고객 수요의 증가와 전략 실행의 가속화에 힘입어 예상치를 상회하는 매출을 기록하며 강력한 실적을 달성했습니다. 보고된 매출은 49억 달러로, 불변 통화 (constant currency) 기준 6%의 성장을 나타냈습니다. 확장 중인 프랜차이즈 매출 기반을 포함한 시스템 전체 매출 (System-wide revenue)은 53억 달러였습니다. 2.1%의 조정 EBITDA (Adjusted EBITDA) 마진은 개선되는 수요 추세와 영업 레버리지 (operating leverage)를 반영합니다. 이러한 결과는 당사의 브랜드와 시장 전반에 걸친 우수한 실행력, 지속적인 비용 관리, 그리고 개선되는 수요를 반영합니다. 당사는 규모의 경제와 글로벌 거점을 지속적으로 활용하고 있으며, 수요가 가장 강력하고 승리하여 시장 점유율을 확보할 수 있는 명확한 기회가 있는 수직 시장 (verticals)에 상업적 노력을 집중하고 있습니다. 당사는 브랜드 전반에 걸친 성과에 고무되어 있습니다.

구체적으로 Manpower 내에서 수요 지표가 강화되었으며, 해당 브랜드는 불변 통화 (constant currency) 기준 매출이 8% 증가하며 5분기 연속 성장을 달성했습니다. 당사는 제조 (manufacturing), 자동차 (automotive), 항공우주 (aerospace), 물류 (logistics), 그리고 소매 (retail)를 포함한 주요 수직 시장 (verticals) 전반에서 긍정적인 모멘텀을 확인하고 있습니다. 미국 내 Manpower의 2분기 실적은 가속화된 영업 활동과 지속적으로 구축되고 있는 강력한 파이프라인 (pipeline)에 힘입어 특히 강력했습니다. 또한 북유럽에서도 유의미한 개선이 나타나고 있으며, 이번 분기에 수익을 기록하며 전년 대비 광범위하고 상당한 개선을 보여주었습니다. 여전히 더 많은 진전이 필요하지만, 당사가 취한 조치들이 실적 개선을 이끌어내고 있습니다.

당사의 기술 리소싱 및 서비스 사업 부문인 Experis는 클라우드 마이그레이션 (cloud migration), 애플리케이션 개발 (application development), 데이터 (data), 그리고 AI에 대한 전문 역량의 지속적인 수요에 힘입어 고무적인 개선을 달성했습니다. 당사의 파트너십 접근 방식과 휴먼 플러스 에이전트 (human plus agent) 오퍼링은 새로운 시장 요구 사항을 해결하고 있으며, 이는 민첩성과 깊은 기술적 전문성을 모두 추구하는 고객들로부터 더 높은 가치의 기회 파이프라인을 확보하는 데 기여하고 있습니다. 당사는 3분기에도 지속적인 개선을 기대합니다. Talent Solutions 부문에서는 전분기 대비 개선을 달성했으며, 파이프라인의 강세에 고무되어 있습니다. 당사는 전략적 집중을 날카롭게 다듬었으며, 당사의 팀, 역량, 그리고 전문 지식이 전 세계적으로 결합되는 방식을 강화했습니다. 이러한 정렬 (alignment)을 통해 당사는 복잡성을 줄이고, 혁신을 가속화하며, 더 강력한 고객 성과를 제공할 수 있습니다.

포트폴리오 전반에 걸쳐, 당사는 역량이 가장 차별화되는 고부가가치 기회(higher value opportunities)를 향해 비즈니스를 적극적으로 재편해 나가고 있습니다. 당사의 숙련된 리더십 팀은 현재의 수요에 대응하는 실행에 집중하는 동시에, 우리가 내다보는 미래의 기회들에 맞춰 회사를 포지셔닝하는 데 계속해서 전념하고 있습니다. 당사는 가격 책정(pricing) 및 고객 선정에 있어 절제된 접근 방식을 유지하며, 시간이 지남에 따라 더 강력한 수익을 뒷받침하고 있습니다. Becky에게 마이크를 넘기기 전에, 당사의 전환(transformation)에 관한 몇 가지 주요 업데이트 사항을 공유하고자 합니다. 올해 초, 당사는 이번 시기가 전환의 중추적인 순간이 될 것이라고 말씀드렸으며, 현재 그 약속을 이행하고 있습니다. 구체적으로, 당사는 현재의 비용 기반(cost base)을 최적화하고 역량(capacity)을 고객 수요에 맞추겠다고 말씀드린 바 있습니다.

지난 분기, 당사는 2028년까지 2억 달러의 영구적 비용 절감을 달성할 것으로 예상되는 확장된 글로벌 전략적 전환 프로그램(global strategic transformation program)을 시작했습니다. 이 프로그램은 더 효율적인 비용 구조를 창출하는 동시에, 당사의 브랜드들이 시장 점유율을 확보할 수 있도록 포지셔닝할 것입니다. 당사는 이러한 비용 절감을 달성하기 위한 명확한 경로를 가지고 있으며, 강력한 진전을 보이고 있습니다. 또한 당사는 적절한 자산 기반(asset base)을 확보하기 위해 동일한 절제력을 바탕으로 포트폴리오를 검토할 것을 약속했습니다. 그 결과, 2분기 중에 Jefferson Wells의 미국 사업 매각이 완료되었습니다. 이는 가치를 창출할 잠재력이 가장 크다고 판단되는 핵심 고수익 기회(core higher return opportunities)에 투자와 경영진의 주의를 우선적으로 집중시킨 구체적인 사례입니다.

종합하면, 우리의 변혁적인 비용 절감(cost out) 및 포트폴리오 최적화 조치들은 수요가 지속적으로 개선됨에 따라 영업 레버리지(operating leverage)를 창출할 수 있는 더 나은 위치에 우리를 놓아주었습니다. 앞을 내다보며, 우리는 속도감 있게 성과를 전달하기 위해 전념하고 있습니다. 우리의 최우선 과제는 Manpower의 강력한 실적과 Experis 및 Talent Solutions 전반에 걸친 가시적인 개선을 포함하여, 비즈니스 전반에 걸쳐 모멘텀을 실행하고 지속적으로 추진하는 것입니다. 이를 위해서는 가장 큰 수요를 견인할 지역과 수직 시장(verticals)에 우리의 상업적 이니셔티브(commercial initiatives)를 집중하는 것이 필요합니다. 우리는 또한 사이클을 통해 ManpowerGroup을 지속 가능하고 수익성 있는 성장 궤도에 올려놓겠다는 장기적인 야망에도 동일하게 집중할 것입니다.

여기에는 비용 변혁 프로그램의 글로벌 출시 순서를 조정하여 2억 달러의 비용 목표를 예정대로 달성하는 것, 생산성을 높이기 위해 프런트 오피스(front-office) 영업 및 채용 프로세스를 지속적으로 재설계하는 것, 그리고 AI를 활용하여 성장을 가속화할 수 있는 지속 가능한 상업적 기회를 창출하는 것이 포함됩니다. 이제 우리가 어떻게 생산성을 높이고 AI 역량을 상업화하고 있는지에 대해 더 자세히 설명하기 위해 Becky에게 마이크를 넘기겠습니다.

Becky Frankiewicz: 감사합니다, Jonas. Jonas가 방금 공유한 것처럼, 우리는 조직 내부의 효율성을 높이고 성장 승수(growth multipliers)가 될 상업적 기회를 창출하기 위해 두 가지 핵심 영역에서 AI를 활용하는 속도를 높이는 데 집중하고 있습니다. 첫째, 지난 분기에 논의했듯이, AI 중심의 개선은 우리의 시장 진입(go-to-market) 전략을 가속화하고, 가장 가치 있는 기회를 식별하며, 추가적인 수익을 확보하는 능력에 있어 매우 중요합니다. 우리는 AI가 가장 확률이 높은 기회를 정확히 짚어냄으로써, 우리 팀이 판매 전환율과 수익 영향력이 가장 높은 곳에 노력을 집중할 수 있게 하여 유기적 성장(organic growth)에 영향을 미치고 있는 방식에 고무되어 있습니다. 우리는 우리의 가장 큰 시장 중 다수에서 이 도구를 활용하고 있으며, 연말까지 매출의 거의 70%까지 확장할 수 있는 궤도에 올라와 있습니다.

효율성 방정식의 나머지 절반은 차별화된 인재 경험 (talent experience)을 창출하는 것이며, 이는 고객사가 가장 가치 있게 여기는 숙련된 직원 (associates) 및 컨설턴트 (consultants)를 유치하고 유지하는 데 매우 중요합니다. 우리는 인재들이 원하는 시간과 장소에서 그들을 만날 수 있도록 AI 기반의 스크리닝 (screening) 및 인터뷰 (interview) 경험을 지속적으로 발전시키고 있습니다. 우리는 연말까지 매출의 70%까지 확장할 수 있는 궤도에 올라와 있으며, 충원율 (fill rates)을 개선하고 채용 소요 시간 (time to hire)을 단축하고 있습니다. 새로운 상업적 기회와 관련하여, 우리는 AI를 성장 승수 (growth multiplier)로 활용하고 있으며, 빠르게 변화하는 고객의 구매 행동을 예측하고 신속하게 대응하는 데 집중하고 있습니다. 지난 몇 주 동안 저는 유럽 전역과 전 세계의 많은 고객을 만나왔습니다.

저는 다양한 산업 분야의 조직들이 역량을 추가하고 비즈니스 성과를 개선하기 위해 AI를 어떻게 책임감 있게 배포할 수 있는지에 집중하고 있다는 이야기를 계속해서 듣고 있습니다. 이는 ManpowerGroup에 새로운 일련의 기회들을 창출하고 있습니다. 우리는 새로운 가치 창출 레버 (value creation lever)라고 믿는 파트너십 접근 방식을 통해 이러한 기회들을 포착하고 있습니다. 상호 보완적인 전문 지식을 제공하는 업계 리더들과 새로운 시장 진출 (go-to-market) 동맹을 구축함으로써, 우리는 우리의 유효 시장 (addressable market)을 확장하고 효율적이며 비용 효율적인 방식으로 솔루션 도달 속도 (speed to solution)를 가속화하는 순수 신규 매출원을 창출하고 있습니다. 우리는 향후 10년의 AI 도입이 기술, 인재, 그리고 인력 전문 지식을 결합하는 파트너십에 의해 정의될 것이라고 믿으며, 현재 이러한 관계를 구축하는 데 의도적인 노력을 기울이고 있습니다.

지난 분기에 저는 음성 및 대화형 AI (Conversational AI) 분야의 글로벌 리더인 SoundHound AI와의 파트너십에 대해 말씀드린 바 있습니다. 그 이후로 저희는 계속해서 모멘텀을 구축해 왔으며, 기회들을 고객 참여로 전환하기 시작했습니다. 조직들이 고객 및 직원 경험을 모두 개선하기 위해 대화형 AI (Conversational AI)를 배포하고자 함에 따라, 저희의 헬스케어 고객들 사이에서 증가하는 견인력을 확인하고 있습니다. 저희는 이러한 기회들을 미국 이외의 지역으로 확장하는 데 있어 좋은 진전을 보이고 있습니다. 지난주에는 IBM watsonx Orchestrate를 기반으로 구축된 Accelerate Workflow의 출시와 함께 파트너십 역량을 확장했습니다. IBM은 신뢰할 수 있는 기반 AI 기술을 제공하며, Experis는 워크플로우를 설계하고, 솔루션을 구현하며, 인재를 제공하고, 시간이 지남에 따라 배포를 거버넌스 및 관리하도록 도움으로써 고객이 가치를 실현할 수 있도록 지원합니다.

전통적인 AI 컨설팅 접근 방식과 달리, Experis는 기술 구현, 인력 전환(Workforce Transformation), 그리고 전문적인 AI 인재를 저희의 깊이 있는 인적 역량과 결합하여, 조직이 AI 파일럿 단계를 넘어 확장 가능한 실행 단계로 나아갈 수 있도록 돕습니다. 이러한 프로젝트들은 고부가가치 컨설팅, AI 구현, 그리고 지속적인 매니지드 서비스 (Managed Services)를 결합하기 때문에 특히 매력적입니다. 저희의 경쟁 우위는 더 이상 기술만으로 정의되지 않습니다. 그것은 전략적 파트너들의 생태계를 오케스트레이션하고, 기술, 인재, 서비스를 고객의 성과를 가속화하는 통합 솔루션으로 결합하는 데서 나옵니다. 이러한 파트너십 전략이 계속해서 확장됨에 따라 고무적인 파이프라인 모멘텀을 확인하고 있습니다.

SoundHound AI, IBM, Accenture, SAP, Microsoft 등과 같은 조직들과의 관계를 지속적으로 강화함에 따라, 저희는 역량을 넓히고 새로운 시장 진입 경로를 창출하며 미래 성장을 위한 비즈니스 포지셔닝을 구축하고 있습니다. 향후 분기에 저희의 진전 상황을 다시 업데이트해 드릴 수 있기를 기대합니다. 이제 Jack에게 마이크를 넘기겠습니다.

Jack McGinnis: 감사합니다, Becky. 2분기에 저희는 49억 달러의 보고된 매출 (reported revenues)을 달성했습니다. 프랜차이즈를 포함한 시스템 전체 매출 (System-wide revenue)은 53억 달러였습니다. 저희의 2분기 매출 결과는 불변 환율 (constant currency) 기준 6%의 성장을 나타냈습니다. 환율 영향을 조정한 후의 미국 달러 보고 매출 (U.S. dollar reported revenues)은 불변 환율 가이드라인 범위를 상회했습니다. 매출 총이익률 (Gross profit margin)은 가이드라인 범위 내에 있었습니다. U.S. Jefferson Wells 매각 (disposition)의 영향을 고려하면, 유기적 (organically)으로는 가이드라인의 중간값에 매우 근접했습니다. 조정된 EBITDA (As adjusted, EBITDA)는 1억 300만 달러로, 전년 동기 대비 불변 환율 기준 15% 증가했습니다. 조정된 EBITDA 마진 (As adjusted, EBITDA margin)은 2.1%로 전년 대비 10 베이시스 포인트 (basis points) 상승했으며, 가이드라인 범위의 중간값에 도달했습니다.