Gap, 브랜드 포트폴리오 전반의 자체 마케팅 채널에 AI 도입

Dive Brief:

Gap Inc.는 보도 자료를 통해 공유 마케팅 조직을 현대화하기 위해 인공지능 (AI)을 사용할 계획이라고 발표했습니다. 이 회사의 포트폴리오에는 자사 브랜드와 함께 Old Navy, Banana Republic, Athleta 라벨이 포함되어 있습니다.

회사는 통합 데이터 기반을 구축하기 위해 Google Cloud와의 기존 파트너십을 활용할 것이며, AI 기반 마케팅 스택 (marketing stack)을 설계하기 위해 Zeta Global을 영입할 예정입니다. 또한 Gap은 마케팅과 소비자 행동을 더 잘 연결하기 위해 Publicis Sapient과 협력할 것입니다.

이 계획은 Gap Inc.의 자체 마케팅 채널에 초점을 맞추는 것으로 시작되며, AI를 사용하여 대규모로 개인화된 경험을 제공하고, 고객 상호작용을 개선하며, 주요 채널 전반에서 캠페인 전달 속도를 높일 것입니다.

Dive Insight:

Gap의 최신 AI 기반 노력에 대한 발표는 최근 몇 달간 그리고 칸 라이언즈 (Cannes Lions) 초기에 마케팅 세계를 지배한 AI 파트너십 관련 뉴스 홍수 속에서 나왔습니다. 이 소매업체의 계획이 차별화되는 점은 이러한 파트너십이 어떻게 마케팅 조직을 확장 가능하고 실시간적인 성장 엔진으로 변모시킬 수 있는지에 대한 세부 사항입니다.

Gap Inc.의 마케팅 공유 서비스 부문 수석 부사장인 Damon Berger는 보도 자료에서 "이 변화는 우리 팀의 창의성과 AI의 힘을 결합하는 것에 관한 것입니다. 사일로 (silos)를 제거하고, 더 나은 데이터를 확보하며, 모든 고객 상호작용을 통해 학습하고 적응하며 개선되는 마케팅 모델을 구축하는 것입니다"라고 말했습니다. "우리는 우리 팀이 전략, 스토리텔링, 그리고 지속적인 브랜드 사랑을 창출하는 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 AI를 사용하고 있습니다."

AI가 마케터들이 전략 및 크리에이티브 작업과 같은 핵심 기능에 집중할 수 있도록 도울 것이라는 생각은, 자신의 책임과 일자리에 대한 침해를 경계하는 업계에 AI 제공업체들이 기술을 포지셔닝해 온 방식과 일치합니다. Gap은 특히 자사 브랜드의 마케팅 노력의 창의성으로 오랫동안 찬사를 받아왔으며, 이는 관련성 증대와 매출 상승으로 이어졌습니다.

이러한 변화의 중심에는 2025년에 시작된 Gap Inc.와 Google Cloud의 파트너십이 있습니다. 이 소매업체는 고객 및 제품 인텔리전스 (intelligence)를 통합하여 콘텐츠, 액티베이션 (activations), 그리고 이커머스 (e-commerce) 전반에 걸쳐 개인화 (personalization), 의사 결정, 그리고 지속적인 학습을 가능하게 하기 위해 이 기술 거대 기업에 의존할 것입니다. 또한 Gap은 AI 워크플로우 (workflows)를 위해 Agent Studio, Agent Engine 및 Gemini 모델을 사용할 것이며, 이미지 및 비디오 콘텐츠를 대규모로 생성하기 위해 각각 Nano Banana 및 Veo 모델을 사용할 예정입니다.