Gap, 브랜드 포트폴리오 전반의 마케팅 현대화를 위해 AI 도입

Gap은 브랜드 포트폴리오 전반에 걸쳐 AI 기반 마케팅 플랫폼을 구축하기 위해 Google Cloud, Zeta Global, Publicis Sapient과 파트너십을 맺었습니다.

이 미국 패션 소매업체는 이번 이니셔티브가 데이터, AI 및 에이전틱(agentic) 역량을 통합함으로써 공유 마케팅 조직을 현대화하고, 확장성을 높이며 실시간 운영이 가능하도록 설계되었다고 밝혔습니다.

이 프로그램은 콘텐츠 관련성을 개선하고, 고객 유지(retention)를 강화하며, 자체 마케팅 채널을 향상시키고, 마케팅 생태계 내의 파편화를 줄이는 것을 목표로 합니다.

첫 번째 단계는 Gap의 자체 채널에 집중될 예정입니다.

Google Cloud는 고객 및 제품 인텔리전스를 결합한 통합 데이터 기반을 뒷받침하게 됩니다.

이 의류 기업은 해당 플랫폼이 개인화(personalisation)를 가속화하고, 의사결정을 날카롭게 하며, 마케팅 콘텐츠, 캠페인 활성화 및 이커머스 전반에 걸쳐 지속적인 학습을 가능하게 할 것으로 기대한다고 밝혔습니다.

Zeta Global은 고객 데이터, 의사결정 및 캠페인 실행을 연결하기 위해 구축된 인텔리전스 플랫폼인 Athena by Zeta를 중심으로 AI 기반 마케팅 스택을 구축하도록 고용되었습니다.

회사는 Athena의 에이전틱(agentic) 역량이 타겟 오디언스 전략, 크리에이티브 개발, 캠페인 활성화 및 최적화에 걸쳐 적용될 것이라고 말했습니다.

Publicis Sapient은 마케팅 연결성, 측정 및 고객 행동에 대한 반응성을 개선하기 위한 AI 지원 운영 모델을 개발하도록 임명되었습니다.

해당 업무 범위는 데이터, 파트너 생태계, 프로세스, 인재 및 기술을 포괄하며, 콘텐츠, 활성화, 커머스 및 고객 인사이트를 연결합니다.

Gap은 또한 AI 기반 워크플로우를 구축하기 위해 Agent Studio, Agent Engine 및 Gemini 모델을 포함한 Google Cloud AI 도구를 배포하고 있으며, 콘텐츠 제작을 지원하기 위해 Google의 이미지 및 비디오 생성 모델인 Nano Banana 및 Veo를 함께 사용하고 있습니다.

Gap 마케팅 공유 서비스(marketing shared services) 부사장 Damon Berger는 다음과 같이 말했습니다: “이번 변화는 우리 팀의 창의성과 AI의 힘을 결합하는 것에 관한 것입니다. 즉, 사일로(silos)를 제거하고, 더 나은 데이터를 확보하며, 모든 고객 상호작용을 통해 학습하고 적응하며 개선되는 마케팅 모델을 구축하는 것입니다.

우리는 우리 팀이 전략, 스토리텔링, 그리고 지속적인 브랜드 애착을 형성하는 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 AI를 활용하고 있습니다.”

"Gap turns to AI to modernise marketing across brand portfolio"는 원래 GlobalData 소유 브랜드인 Retail Insight Network에서 작성 및 게시되었습니다.

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