2026년 5월 22일 - Link Blog

FTC, '액티브 리스닝 (Active Listening)' AI 기반 마케팅 서비스로 고객을 기만한 Cox Media Group 및 2개 기업에 약 100만 달러의 벌금 부과 명령 (via) 지난 2024년

FTC는 또한 세 기업 모두가 소비자들이 '액티브 리스닝 (Active Listening)' 서비스에 참여(opt-in)했다고 주장함으로써 잠재적 고객을 기만했다고 주장했습니다. 고소장에 따르면, 해당 기업들은 소비자의 동의를 구하거나 얻지 않았습니다. 대신, 기업들은 사람들이 앱을 다운로드하고 사용할 때 수락해야 하는 서비스 약관(terms of service)에 동의함으로써 소비자들이 "참여(opt-in)"한 것이라고 주장했습니다. 의무적인 서비스 약관을 클릭하여 넘어가는 것은, 이토록 침해적인 서비스나 가정 내부의 소비자 음성 데이터 사용에 대한 "참여 동의 (opt-in consent)"를 구성하지 않습니다. 만약 액티브 리스닝 서비스가 광고된 대로 작동했다면, 적절한 동의 없이 소비자의 음성 데이터를 수집하고 사용하는 행위 그 자체만으로도 FTC 법 제5조(Section 5 of the FTC Act)를 위반하는 것이 됩니다.

우리의 모바일 기기가 마이크를 통해 스파이 활동을 함으로써 우리를 대상으로 광고를 타겟팅한다는 음모론의 근거를 깨뜨리려는 시도는 온라인에서 제가 가장 보람 없는 취미 중 하나로 남아 있습니다. 새로운 근거(ammunition)를 하나 더 갖게 되어 좋군요.