DoorDash는 인공지능(AI)을 사용자 경험에 더욱 깊숙이 통합하여, 고객들이 사진과 프롬프트(prompt)를 이용해 음식을 주문하고 예약을 할 수 있도록 하고 있습니다.

이 회사는 목요일에 Ask DoorDash라는 새로운 챗봇을 발표했으며, 이는 식료품 쇼핑 및 음식 배달 서비스가 제공되는 일부 시장에서 출시될 예정입니다. DoorDash는 앞으로 몇 주 안에 예약 기능과 추가 미국 도시를 추가할 계획입니다.

긱 이코노미(Gig economy) 기업들은 에이전트 도구(agentic tools)의 급속한 발전이 소비자들이 인터넷과 모바일 기기를 사용하는 방식을 변화시키면서, 자사 앱에 AI를 탑재하는 경쟁을 벌이고 있습니다. DoorDash는 Uber, Instacart와 함께 이 분야가 AI 에이전트를 위한 테스트베드가 되면서 뒤처지지 않기 위해 새로운 서비스를 출시하고 있습니다.

DoorDash는 지난 5월 상인들을 위한 AI 기반 도구를 출시했으며, 배달 로봇과 같은 자율 기술에 베팅하고 있습니다. 올해 초에는 Uber가 사진과 프롬프트를 사용하여 식료품 목록을 작성하는 자체 AI 카트 비서(AI cart assistant)를 출시했습니다. 그리고 작년 말에는 Instacart가 식료품점들을 위한 AI 도구를 도입했습니다.

DoorDash에게는 높은 이해관계가 걸려 있습니다. 이 회사는 일련의 대규모 인수합병(M&A)을 거치면서 모든 브랜드를 담아낼 통합 기술 플랫폼을 구축하는 막대한 투자 주기에 놓여 있기 때문입니다. 이러한 구매에는 레스토랑 예약 플랫폼 SevenRooms에 대한 12억 달러 규모의 계약과 거의 40억 달러에 달하는 Deliveroo 인수가 포함됩니다.

재무 최고 책임자(CFO) Ravi Inukonda는 지난 분기 실적 발표 컨퍼런스 콜에서 투자자들에게 DoorDash가 기술 스택(tech stack) 개편에 진전을 보이고 있으며, 올해 대부분의 지출을 실행할 계획이라고 말했습니다.

DoorDash에게는 월스트리트에서 힘든 한 해였습니다. 주가는 나스닥(Nasdaq)이 약 8% 상승한 것과 비교하여 33% 하락했습니다. 이러한 하락세는 작년 말에 시작되었는데, 회사가 지난 11월에 2026년에 신제품 및 기술에

"우리는 투자 없이 아기를 성인으로 키울 수 있는 방법이 있기를, 혹은 아기가 하룻밤 사이에 성인으로 성장하는 것을 볼 수 있기를 바랍니다,"라고 회사는 당시 보도 자료를 통해 밝혔습니다. "하지만 우리는 이것이 삶이나 비즈니스가 작동하는 방식이라고 믿지 않습니다."

Evercore ISI's Mark Mahaney: Fears around investment cycle weighing on Doordash