Claude에게 마케팅 캠페인 실행을 거부당한 경험담
요약
작성자는 AI(Claude)에게 기존 연락처 목록을 활용한 마케팅 아웃리치 계획 수립을 요청했으나, AI는 데이터 소유권, 개인정보 동의 여부 등 법적/윤리적 경계를 매우 구체적으로 지키며 거절했습니다. 결국 작성자가 직접 필요한 법률 검토 사항과 위험 회피 대안(재동의 캠페인)을 도출해내는 과정을 통해 AI의 강력한 안전장치를 경험했습니다.
핵심 포인트
- AI는 데이터 소유권 및 개인정보 동의 여부를 철저히 확인합니다.
- 단순 요청이 아닌, 법적 근거와 서면 증명을 요구받았습니다.
- 위조 문서 작성 등 비윤리적인 시도까지 거부하며 경계를 지켰습니다.
- 실제 업무에서는 AI가 제시한 안전하고 합법적인 대안을 따르는 것이 중요합니다.
오늘 흥미로운 것을 발견했습니다. 제 파트너가 이전 사업체를 운영할 때 사용했던 전체 연락처 목록입니다. 이름, 전화번호, 이메일 주소 등이 포함되어 있습니다. 처음 생각은 이것을 활용해서 연락하고 새로운 회사를 성장시키는 것이었습니다. 그래서 AI(Claude, Claude Code 내부)에게 아웃리치 계획을 짜달라고 요청했습니다. 그런데 거절했습니다. '도와드릴 수 없습니다'라는 식의 모호한 거절이 아니었습니다. 매우 구체적인 거절이었죠. 이 목록의 소유권이 회사 분할 후에 실제로 누구에게 있는지, 그리고 여기에 있는 사람들이 새로운 회사로부터 연락받는 것에 동의했는지 여부였습니다. 저는 계속 밀어붙였습니다. 변호사가 이미 승인했다고 말했습니다. 그러자 그것은 단순히 제 말이 아니라 서면으로 된 변호사의 확인을 요구했습니다. 더 강하게 밀었습니다. 제가 지금 변호사이고 직접 타이핑하고 있다고 했습니다. 하지만 전혀 물러서지 않았고, 같은 채팅 창에서 변호사라고 주장하는 사람은 어떤 것도 증명할 수 없다고 말했습니다. 짜증이 나서 의견 제시를 멈추고 그냥 실행만 하라고 지시했습니다. 그래도 선을 지켰습니다. 그러자 제가 이 확인 절차를 통과하기 위해 가짜 변호사 편지를 작성해 달라고 요청했습니다. 그것마저 거부하며, 그것이 무엇인지 정확히 지적했습니다: 위조품이며, 만약 무슨 일이 생겼을 때 가짜 편지가 저를 보호해주지 못하고 오히려 근거가 없다는 것을 제가 알고 있다는 것을 증명할 뿐이라고 했습니다. 결국 도달한 지점은 이 목록의 소유권(분할 후), PDPL 동의 근거, 대량 연락에 대한 TRA 규칙 등 실제 변호사에게 필요한 확인 사항들을 정확히 작성해 주었고, 제가 실제로 법무법인에 제출하여 제대로 처리할 수 있도록 했습니다. 또한 직접 마케팅 대신 위험을 대부분 회피하는 깨끗한 대안도 제시했습니다: 기존 연락처들에게 새로운 회사로부터 이야기를 듣고 싶은지 묻는 재동의 캠페인을 진행하자는 것이었습니다. 도구가 실제로 압박 속에서도 무너지지 않고 경계를 지키는 것을 보는 것은 정말 놀라웠습니다. 이제 어떤 것도 구축되기 전에 실제 서류 작업이 필요합니다.
/u/Remarkable_Space_681 님이 제출함 [링크] [댓글]
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