ChatGPT 광고의 정의는 무엇인가? OpenAI, 칸(Cannes)에서 '매우 의도적인' 사용자라고 밝히다

프랑스 칸 — 광고업계의 매우 분주한 글로벌 모임인 칸 라이언즈(Cannes Lions)에서 소음을 뚫고 주목받는 것은 힘겨운 싸움이 될 수 있습니다. OpenAI는 인공지능(AI)이 어디에나 존재하며, 이 쇼가 축하하는 창의적인 아이디어의 조력자이자 위협으로 간주되는 이 행사에서, 출시된 지 불과 4개월 된 광고 플랫폼을 통해 그 목표를 달성하고자 합니다.

이 스타트업은 이번 주 공식적인 페스티벌 데뷔를 하며, 참석 중인 주요 브랜드 마케터와 대행사들에게 업계가 주의 기반 경제(attention-based economy)에서 챗봇을 중심으로 한 "지능 경제(intelligence economy)"로 전환되고 있다는 아이디어를 제안하고 있습니다. 사용자들이 더욱 심도 있는 질의를 수행하는 이 세상에서, OpenAI는 ChatGPT가 디지털의 다른 곳에서 제공되는 것과는 차별화된 통찰력 계층을 제공할 것이라고 말합니다.

“가장 큰 차이점은, 우리 앱의 경우 사람들이 해결해야 할 과제(job to be done)를 가지고 들어온다는 점입니다,”라고 OpenAI의 글로벌 광고 솔루션 책임자인 David Dugan은 월요일 기자들과의 미디어 브리핑에서 말했습니다. “그것은 매우 의도적(super intentional)입니다. 그들은 해결하려는 문제에 대한 정보를 우리에게 제공하며, 이는 마케터가 그들에게 타겟팅된 광고 솔루션을 전달하기에 완벽한 맥락(context)이 됩니다.”

지난 2월 테스트에 들어간 ChatGPT 광고는 구매 여정의 결정 계층(decision layer), 즉 소비자가 주제를 더 깊이 조사하고 다양한 제품을 비교하는 마케팅 퍼널(marketing funnel)의 중간 단계에서 영향력 있는 역할을 하는 것으로 OpenAI에 의해 포지셔닝되었습니다. Dugan에 따르면 ChatGPT 쿼리의 약 20%가 직접적인 상업적 의도를 가지고 있습니다. Google을 포함한 다른 플랫폼들도 전통적인 검색보다 더 우회적이고 복잡할 수 있는 AI 대화 중심의 경험을 개편하고 있지만, 이는 또한 맥락적으로 관련 있는 캠페인과 커머스(commerce) 기능의 기회를 제공합니다.

ChatGPT의 거의 10억 명에 달하는 사용자들은 향후 맥락적으로 관련 있는 광고 (contextually relevant ads)를 위한 토대를 마련할 수 있는 다른 행동 양식들을 보여줍니다. 예를 들어, 스위스 알프스로 가족 여행을 떠나기에 가장 적절한 시기를 조사하기 시작한 사람은 직접적인 상업적 의도 (commercial intent)를 보이는 것이 아니라, 마케터들이 활용할 수 있는 예측 가능한 가능성 (predictive possibilities)을 보여주는 것이라고 Dugan은 설명했습니다.

"만약 광고주가 해당 대화에 개입하여 적절한 순간에 자신을 소개할 수 있다면, 그곳에는 가치가 존재할 것입니다"라고 지난 3월 Meta에서 OpenAI로 합류한 Dugan은 말했습니다. "그러한 상위 퍼널 (upper-funnel) 영역은 측정하기가 조금 더 어려울 것입니다. 이는 업계에 있어 그저 새로운 영역일 뿐입니다."