독일의 프로 축구 클럽 VfL Wolfsburg는 전통과 규율을 핵심 가치로 하는 환경에서, 급증하는 기대치와 제한적인 인력 규모 사이의 간극을 메우기 위해 혁신에 나섰습니다. 그들은 반복적인 문서 작업이나 지식 공유의 어려움 등 기존 업무 프로세스의 비효율성을 해결할 필요성을 느꼈습니다.

이러한 배경에서, VfL Wolfsburg는 ChatGPT Enterprise를 도입하여 인공지능(AI)을 일회성 프로젝트가 아닌 클럽 전체의 핵심 역량으로 자리매김했습니다. 단순히 기술을 사용하는 것을 넘어, 실제 업무 흐름에 맞는 맞춤형 GPTs(Custom GPTs)를 개발하는 데 집중했기 때문입니다.

현재 클럽은 운영, 마케팅, 인사 등 다양한 부서에서 50개 이상의 맞춤형 GPT를 활발히 사용하고 있습니다. 이는 문서 작성 및 번역 같은 반복 작업을 자동화하여 내부 생산성을 크게 향상시켰으며, 외부 에이전시에 의존하던 업무를 자체적으로 처리하며 연간 상당한 비용 절감 효과까지 거두고 있습니다.

VfL Wolfsburg의 사례는 AI가 더 이상 미래 기술이 아니라, 전통적인 산업에서도 당장 도입해야 할 필수 경영 전략임을 보여줍니다. 이들은 AI를 통해 조직 전체의 지속 가능한 성장을 이루어내고 있습니다.