Anthropic, Claude Max 구독 사용량 제한 문제로 소송 제기

"Max 5x 및 Max 20x 플랜에서 제공되는 실제 사용량은 광고된 사용량에 훨씬 못 미칩니다"라고 소송장에는 명시되어 있다고 The Journal은 보도했습니다. 또한 이번 소송은 Anthropic의 해당 플랜 마케팅이 사기적이라는 판결을 구하고 있습니다.

Anthropic은 Journal의 논평 요청을 거절했습니다.

소비자 전문 변호사들은 AI 구독 가격 책정을 면밀히 주시하고 있으며, 이번 사건은 불투명한 사용량 제한에 대한 불만이 법정으로 넘어온 첫 사례 중 하나를 나타냅니다. 이는 AI 비용이 이제 스트리밍 요금에 적용되던 것과 동일한 조사를 받을 만큼 가계 지출에 깊숙이 자리 잡았음을 보여주는 신호입니다. 올해 초, Anthropic 모델에 대한 관심이 급증하면서 인프라가 과부하되었고, 사용자들은 포럼을 통해 서비스 중단과 제한된 접근(throttled access)에 대해 불만을 토로했습니다.

AI 구독이 실제로 무엇을 제공하는가라는 더 넓은 문제는 여러 산업 분야의 기업들이 씨름하고 있는 과제입니다. Anthropic의 기업용(enterprise) 플랜은 조직 및 개별 사용자 수준에서 세분화된 지출 한도(spend caps)와 사용량 분석(usage analytics)을 포함하고 있으며, 이는 월요일에 제기된 소비자 플랜의 투명성 관련 의혹과 극명한 대조를 이룹니다.

Anthropic과 경쟁 AI 개발사들이 모두 주목받는 기업공개(IPO)를 눈여겨보고 있는 가운데, 기능을 출시해야 한다는 압박이 업계 전반에서 심화되고 있습니다. 또한 이번 소송 제기는 외국 정부, 기업 및 개인이 Anthropic의 최상위 모델에 접근하는 것을 금지하는 최근 트럼프 행정부의 지침과 시기가 맞물려 있습니다. 이 규칙으로 인해 해당 기업은 해당 모델들을 광범위하게 서비스에서 제외하게 되었습니다.