AI 챗봇, 저가형 카드보다 프리미엄 신용카드를 5.7배 더 많이 추천 — 그리고 동일한 소수의 제휴 사이트에서 정보를 가져온다

금융(및 기타) 조언을 위해 AI에 의존하는 것에 대한 경고에도 불구하고, 점점 더 많은 미국인이 자신의 자산을 어떻게 관리해야 할지 묻기 위해 챗봇(Chatbots)을 편안하게 이용하고 있습니다.

또 다른 분석 결과는 대규모 언어 모델(Large Language Models, LLM)이 갖는 편향성을 보여주었으며, 이는 챗봇의 안내가 좁은 범위의 출처에서 나올 수 있다는 점을 고려하여 항상 합리적인 수준의 회의론을 적용해야 한다는 점을 다시 한번 상기시켜 줍니다.

필독 사항

Jeff Bezos는 누구나 단돈 100달러로 임대 주택에 투자할 수 있게 해주는 플랫폼을 지원합니다 — 실제 집주인이 되지 않고도 집주인처럼 부를 쌓는 6가지 방법

Robert Kiyosaki는 이 한 가지 자산이 1년 안에 400% 급등할 것이라고 말하며, 투자자들이 이 '폭발'을 놓치지 말라고 간청합니다

43세 미만의 백만장자들은 자산의 25%만을 주식에 보유하고 있습니다. 그들의 돈이 실제로 어디로 향하고 있는지 확인해 보세요

뉴욕에 본사를 둔 AI 커뮤니케이션 기업 5W가 수행하고 '신용카드 AI 가시성 지수(Credit Cards AI Visibility Index)'라는 제목의 이 연구(1)는, 소비자들이 자신의 재무 목표에 가장 적합한 신용카드가 무엇인지 조사할 때 사용할 수 있는 프롬프트(Prompts)를 테스트했습니다. 그리고 수천 개의 질의에 대한 응답 결과, 가장 많이 활용되는 AI 플랫폼들이 매우 집중된 소수의 웹사이트로부터 정보를 가져오고 있으며, 그 결과 종종 가장 비싼 옵션들을 추천한다는 사실을 발견했습니다.

노골적인 제공업체 광고가 추천을 크게 왜곡하는 것은 아니지만 — 다른 형태의 마케팅은 그럴 수 있다

해당 기업이 언급했듯이, 신용카드는 미국에서 가장 공격적으로 홍보되는 금융 상품이며, 매년 은행 마케팅 예산 중 200억 달러를 흡수합니다. 그러나 조사 결과에 따르면

AI 응답에서 인용된 내용의 대부분(60-65%)은 The Points Guy, NerdWallet, Bankrate, CardRatings, WalletHub, Forbes Advisor를 포함한 소수의 사이트 모음에서 발생했습니다.

5W는 ChatGPT와 같은 모델들이 이 사이트들을 해당 주제에 대한 "기본적인 진실의 원천 (default sources of truth)"으로 취급하고 있지만, 이는 이 사이트들이 본질적으로 가장 신뢰할 수 있기 때문이 아니라고 말합니다. 그보다는 해당 사이트들이 보유한 신용카드 관련 게시물의 양, 새로운 게시물을 발행하는 빈도, 그리고 게시물의 스타일(예: 서로 다른 신용카드를 나란히 비교하는 방식)과 같은 요인들 때문입니다.