AI 도구가 있어도 투자자들은 여전히 인간의 손길을 원한다: HSBC

HSBC의 조사에 따르면, 인공지능 (AI)이 초기 연구 단계에서 더 널리 사용되고 있음에도 불구하고 투자자들은 최종 투자 결정을 내릴 때 전문 금융 고문에게 계속 의존하고 있는 것으로 나타났습니다.

10개 시장의 약 10,000명의 부유층 및 고액 자산가를 대상으로 실시한 이번 조사에서, 응답자의 62%가 금융 전문가와 기관을 투자 아이디어의 주요 원천으로 사용하고 있다고 답했습니다.

HSBC에 따르면, 응답자의 약 37%가 인간 금융 전문가가 최종 투자 결정에 가장 큰 영향을 미친다고 답했으며, 이는 AI를 꼽은 응답자보다 3배 더 많은 수치입니다.

HSBC는 최종 결정을 위해 전문적인 인간 고문을 선호하는 주요 이유로 안심(Reassurance)과 전략적 전문성(strategic expertise)을 꼽았습니다. AI와 달리 인간 고문은 판단력을 적용하고, 정보를 검증하며, AI가 생성한 데이터의 오류를 찾아내고, 복잡한 데이터를 해석할 수 있다고 언급했습니다.

그럼에도 불구하고, 젊은 투자자들이 AI 도입을 주도하고 있습니다. HSBC는 조사 대상 Gen Z(Z세대) 응답자의 86%와 밀레니얼(Millennials) 세대의 82%가 금융 및 투자 결정을 위해 AI를 사용하고 있다는 사실을 발견했습니다.

하지만 HSBC는 Gen Z가 잠재적 위험을 식별하고 실수를 피하기 위해 AI를 가장 흔하게 사용하는 반면, 밀레니얼 세대는 주로 연구와 분석 속도를 높이기 위해 AI를 사용한다는 점을 확인했습니다.

AI가 최종 투자 결정에서 제한적인 역할을 수행함에도 불구하고, 응답자의 거의 절반은 AI가 자신들에게 더 큰 자신감을 주었으며 계산된 위험(calculated risks)을 감수할 의지를 높여주었다고 답했습니다. 이는 특히 Gen Z와 밀레니얼 세대 사이에서 두드러졌습니다.

시장별로 살펴보면, HSBC는 이러한 효과가 인도, 아랍에미리트(UAE), 말레이시아, 홍콩 등 아시아 및 중동 일부 지역에서 더 뚜렷하게 나타난다고 밝혔습니다. 반면 미국, 싱가포르, 대만, 영국 등의 투자자들은

"고객들이 자신의 선택지를 탐색하기 위해 AI를 점점 더 많이 사용하고 있지만, 투자 결정을 내리는 문제에 있어서는 신뢰할 수 있는 자산 관리자(wealth adviser)로부터 얻는 판단력, 맥락, 그리고 책임감을 가치 있게 여깁니다,"라고 HSBC의 International Wealth & Premier Banking CEO인 Barry O'Byrne는 말했습니다.