요약

LLM이나 AI 에이전트를 실제 업무 시스템에 통합할 때, 처리 건수나 성공률 같은 지표를 보여주는 대시보드만으로는 충분하지 않습니다. AI가 핵심적인 업무 흐름(workflow)의 일부로 작동하는 경우, 단순히 결과를 시각화하는 것을 넘어 사용자가 그 과정을 검토하고 이해할 수 있는 '리뷰 가능한 워크스페이스' 설계가 필수적입니다.

핵심 포인트

• AI 시스템 통합 시 대시보드는 기본적인 지표(처리 건수, 성공률 등)를 제공한다.
• 단순히 결과를 보여주는 것만으로는 AI의 복잡한 업무 흐름을 완전히 이해하기 어렵다.
• 핵심은 '리뷰 가능성'이다. 사용자가 AI가 어떤 과정을 거쳐 결론에 도달했는지 검토할 수 있어야 한다.
• 따라서, 대시보드보다 프로세스 전체를 추적하고 검토할 수 있는 워크스페이스 설계에 초점을 맞춰야 한다.