기업용 AI의 현황

서문

OpenAI는 인공지능(Artificial Intelligence)이 모든 인류에게 도움이 되도록 하는 것을 사명으로 하며, 기업이 문제를 해결하도록 돕는 것이 이 사명의 핵심입니다.
경제적으로 가치 있는 활동의 대부분은 조직 내부에서 일어나며, 이곳에서 혁신은 근로자, 고객 및 기타 이해관계자들에게 직접적인 개선된 결과를 가져옵니다. 또한, 기업 문제들은 신뢰성(reliability), 안전성(safety), 보안성(security)을 대규모(scale)로 요구하는 측면에서 최첨단 지능(frontier intelligence)에게 가장 어려운 기술적 과제를 제시합니다. 이러한 문제를 해결하여 창출되는 수익은 전 세계 수억 명의 사람들에게 강력한 AI를 광범위하고 무료로 접근할 수 있도록 자금을 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다.

지난 3년간 대부분 동안, AI의 가시적인 영향은 소비자들 사이에서 가장 두드러지게 나타났습니다. 그러나 증기기관(steam engines)부터 반도체(semiconductors)에 이르기까지 범용 기술(general purpose technologies)의 역사는 기업들이 근본적인 역량을 확장된 사용 사례로 전환한 후에 상당한 경제적 가치가 창출되었음을 보여줍니다. 기업용 AI는 현재 이 단계에 진입하는 것으로 보이며, 전 세계 최대 규모이자 가장 복잡한 조직들 중 다수가 핵심 인프라(core infrastructure)로서 AI를 사용하기 시작하고 있습니다.

현재 100만 개 이상의 비즈니스 고객이 OpenAI의 도구를 사용하고 있습니다. 본 보고서는 식별되지 않고 집계된(de-identified and aggregated) 기업 사용 데이터와 다양한 기타 출처의 증거를 모아 오늘날 조직 내부에서 AI가 어떻게 배포되고 있는지에 대한 근거 있는 시각을 제공합니다.

네 가지 주요 발견 사항

• 기업 사용은 심층적인 워크플로우 통합과 함께 확장하고 있습니다. ChatGPT 메시지 볼륨은 전년 대비 8배 증가했으며, 조직당 API 추론 토큰(API reasoning token) 소비량은 320배 증가하여, 더 많은 기업이 AI를 사용하고 있으며 그 사용 강도가 높아지고 있음을 보여줍니다.
• AI를 활용하는 기업들은 측정 가능한 생산성 및 비즈니스 영향을 경험하고 있습니다. 기업 사용자들은 하루에 40~60분의 시간을 절약한다고 보고하며, 데이터 분석(data analysis)이나 코딩(coding)과 같은 새로운 기술적 작업을 완료할 수 있게 되었습니다. 사례 연구는 AI가 매출 성장(revenue growth), 고객 경험 개선(improved customer experience), 그리고 제품 개발 주기 단축(shorter product-development cycles)과 같은 중요한 결과에 기여하고 있음을 보여줍니다.
• 기업 성장은 글로벌하며 산업 전반에 걸쳐 빠르게 가속화되고 있습니다. 지난 6개월 동안, 전 세계 조직들이 AI 사용을 심화시키면서 국제적인 채택률이 급증했으며, 이는 미국에서 지속된 강력한 모멘텀을 보완하고 있습니다. 지난 12개월 동안 중간 부문(median sector)은 6배 이상 성장했으며, 기술 분야(technology sector)가 11배로 선두를 달리고 있습니다.
• 점차 벌어지는 (A widening)