엔터프라이즈 AI의 다음 단계

저는 OpenAI에서 첫 90일을 마치면서 수백 명의 고객들을 만날 기회를 가졌습니다. 가장 인상 깊었던 점은 그들의 엄청난 긴급성과 준비 태세였습니다. 저는 제 경력 전체를 기술과 기업 혁신의 교차점에서 보내왔지만, 이렇게 높은 수준의 확신이 산업 전반에 걸쳐 빠르고 일관되게 퍼지는 것을 본 적이 없습니다. 이 리더들은 AI를 자신들의 생애에서 가장 중요한 변화로 인식하고 있으며, 우리에게 이를 중심으로 회사를 어떻게 재창조할지 묻고 있습니다.

저는 또한 이번 분기 사업에서도 이러한 확신을 목격했습니다. 소비자 부문에서의 강점을 바탕으로 엔터프라이즈(enterprise)가 이제 매출의 40% 이상을 차지하며, 2026년 말까지 소비자 부문과 동등한 수준에 도달할 것으로 예상됩니다. Codex는 주간 활성 사용자 수(weekly active users) 3백만 명을 기록했으며, 당사의 API는 분당 150억 토큰(tokens) 이상을 처리하고 있고, GPT-5.4는 에이전트 워크플로우(agentic workflows) 전반에 걸쳐 기록적인 참여를 이끌고 있습니다. Goldman Sachs, Phillips, State Farm과 같은 새로운 고객들로부터 수요가 발생하고 있으며, Cursor, DoorDash, Thermo Fisher, LY Corporation과 같은 기존 고객들과도 함께 성장하고 있습니다.

우리가 실험 단계(experimentation phase)를 지났다는 것은 분명합니다. AI는 이제 실제 업무를 수행하고 있으며, 그 결과 모든 기업이 두 가지 주요 질문에 직면해 있습니다:

• 개별적인 코파일럿(copilots)이나 비서(assistants)뿐만 아니라 전체 비즈니스 전반에 가장 유능한 AI를 어떻게 활용할 것인가?
• 사람들이 자신의 잠재력을 최대한 발휘하도록 돕기 위해, AI를 사람들의 일상 업무의 일부로 어떻게 만들 것인가?

이러한 질문들이 앞으로 기업이 운영하고 경쟁하는 방식을 정의할 것이며, 이것이 바로 당사의 엔터프라이즈 전략이 지향하는 바입니다. 즉, 프론티어(Frontier)가 회사 전체 에이전트(agents)를 관리하는 근본적인 인텔리전스 레이어(intelligence layer)가 되고, 통합 AI 슈퍼앱(unified AI superapp)이 직원들이 업무를 처리하는 주요 경험(primary experience)이 되는 것입니다.

OpenAI는 인프라와 모델부터 직원이 매일 사용하는 인터페이스에 이르기까지 전체 스택(full stack)을 구축하고 있는 몇 안 되는 회사 중 하나이기 때문에 엔터프라이즈의 미래를 형성할 독보적인 위치에 있습니다. 우리는 고객들의 목소리에 귀 기울이고 있으며, 빠르게 AI의 핵심 인프라가 되어 전 세계 사람들과 크고 작은 비즈니스들이 단순히 무언가를 만들고 자신 있게 업무의 미래로 나아갈 수 있도록 하고 있습니다.

이전에 공유했듯이, 세상은 역량 과잉(capability overhang) 단계에 있습니다. 여기서 AI 모델은 이미 대부분의 사람과 기업이 오늘날 사용하고 있는 것보다 훨씬 더 많은 것을 할 수 있습니다. 우리는 프론티어 인텔리전스(frontier intelligence)를 사용 가능하고 신뢰할 수 있게 만들어 이 격차를 해소하는 데 전념하고 있습니다.