AI 검색에서의 언급 점유율(Share of voice)이란 고정된 프롬프트 세트에 대한 AI 답변 내 모든 브랜드 언급 중 귀사 브랜드가 차지하는 비중을 의미합니다. 만약 어시스턴트가 총 400번에서 네 개의 브랜드를 언급했고, 그중 귀사가 60번 언급되었다면, 귀사의 점유율은 15%입니다. 이 수치는 프롬프트, 경쟁사, 측정 방법이 고정되어 있을 때만 의미를 가집니다.
본 가이드에서는 정의, 프롬프트 및 경쟁사 세트 구축 방법, 계산하는 세 가지 방식, 필요한 실행 횟수, 왜 엔진별(per-engine)과 통합 수치(blended figures)가 다른지, 국가와 언어가 결과에 미치는 영향, 실제 예시, 그리고 흔한 실수들을 다룹니다.
정의
언급 점유율 = 비교하기 위해 선택한 브랜드들 전체에서 고정된 프롬프트 세트에 대한 모든 브랜드 언급 중 귀사 브랜드의 언급 횟수 ÷ 총 브랜드 언급 횟수
두 가지를 유념해야 합니다. 결과는 분모(denominator)에 누가 포함되느냐에 따라 달라지므로, 경쟁사 세트가 정의의 일부입니다. 또한 이는 상대적인 개념이어서, 경쟁사들이 더 빠르게 성장한다면 귀사의 언급 횟수가 증가하더라도 점유율은 하락할 수 있습니다. 간략한 내용은 AI에서의 언급 점유율(share of voice in AI)를 참고하십시오. Pineprompt의 언급 점유율 측정 기능과 메트릭 문서에서는 해당 지표가 어떻게 계산되는지 설명합니다.
프롬프트 선택하기
구매자가 입력할 만한 30개에서 100개의 프롬프트를 사용하십시오. 세 가지 종류를 혼합하여 사용하세요:
- 카테고리 프롬프트: "프리랜서를 위한 최고의 인보이싱 도구는 무엇인가요?"
- 비교 프롬프트: "소규모 팀을 위해 Tool A와 Tool B를 비교해 주세요."
- 문제 해결 프롬프트: "연체된 청구를 독촉하는 것을 어떻게 멈출 수 있나요?"
브랜드 언급 포함 및 미포함 프롬프트를 분리하여 유지하십시오. 귀사 브랜드를 이름으로 언급하는 프롬프트는 점유율을 부풀릴 수 있습니다. 언급 점유율은 브랜드가 포함되지 않은(non-branded) 프롬프트로 측정하고, 브랜드가 포함된(branded) 프롬프트는 어시스턴트가 귀사에 대해 무엇을 말하는지 별도로 확인하는 용도로 사용하십시오.
문구 고정하기. 프롬프트를 변경할 경우 새로운 시리즈를 시작하세요. [prompt fan-out generator]는 동일한 필요에 대해 더 많은 표현을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.
경쟁사 세트 선택하기
구매자가 실제로 고려하는 3개에서 8개의 브랜드를 나열하세요. 단순히 라이벌이라고 생각하는 브랜드뿐만 아니라, 실제 구매자들이 고려하는 브랜드를 포함해야 합니다. 답변 자체에서 가져오세요: 먼저 프롬프트를 실행한 후 어떤 브랜드가 나타나는지 기록하고, 자주 등장하는 브랜드를 추가하세요.
리스트에 없는 브랜드들을 어떻게 처리할지 미리 결정하세요. 무시하거나 "기타(other)"로 그룹화할 수 있습니다. 하나의 규칙을 선택하여 유지하세요. 경쟁사를 추가하거나 제거하면 모든 사람의 점유율이 변경되므로, 변경된 날짜를 기록해야 합니다.
세 가지 계산 방법
언급 점유율 (Mention share). 이름이 언급된 브랜드는 답변당 한 번씩 카운트됩니다. 이것이 가장 간단하며 위 정의에서 사용된 방식입니다. 첫 번째 추천과 다섯 번째 추천을 동일하게 취급합니다.
위치 가중 점유율 (Position-weighted share). 목록에 더 일찍 나열된 브랜드에 더 많은 가중치를 부여하세요. 예를 들어, 첫 번째는 3점, 두 번째는 2점, 그 이후의 모든 위치는 1점을 부여하는 식입니다. 점유율은 받은 점수를 전체 점수로 나눈 값입니다. 이는 가장 먼저 추천받는 것을 보상합니다. [답변 내 위치(position in answer)]를 참조하세요.
인용 점유율 (Citation share). 엔진이 출처를 보여줄 때, 경쟁사 도메인과 비교하여 귀하의 도메인이 얼마나 자주 인용되는지 계산합니다. 이것은 누가 이름을 언급했는지와는 다른, 누가 증거를 제공하는지를 측정합니다. [언급 대 인용(mention vs citation)]을 참조하세요.
가능하다면 세 가지 모두 보고하세요. 이들은 서로 다른 질문에 답합니다: 우리가 이름이 언급되었는가, 초기에 언급되었는가, 그리고 우리의 페이지가 사용되었는가.
샘플링 및 반복 실행
AI 답변은 같은 날 동일한 프롬프트를 사용하더라도 실행할 때마다 달라집니다. 이것이 [답변 변동성(answer volatility)]입니다. 프롬프트당 한 번의 실행만으로는 노이즈가 많은 수치를 얻게 됩니다.
- 각 프롬프트는 기간당 최소 세 번 이상 실행하고, 가장 중요한 프롬프트는 더 많이 실행하세요.
- 실행할 때마다 새 채팅을 시작하여 이전 대화 내용이 영향을 미치지 않도록 하세요.
- 실행별로 평균을 내세요. 런(run)별 점유율을 계산한 후 평균을 내거나, 모든 언급을 합산하는 방법 중 하나를 선택하세요. 하나의 방법을 고수해야 합니다.
- 작은 주간 변화는 노이즈로 간주하세요. 네 주 이상 지속되는 꾸준한 변화가 신호입니다.
만약 매일 추적한다면, 단일 날짜가 아닌 이동 평균(rolling averages)을 비교하세요.
엔진마다 브랜드명이 다릅니다. 한 브랜드가 특정 어시스턴트에서는 점유율이 높지만 다른 어시스턴트에서는 거의 없을 수 있습니다. 단일 혼합 수치는 이러한 차이를 숨깁니다.
먼저 각 엔진별로 점유율을 보고하세요. 그런 다음, 하나의 숫자가 필요하다면 명시된 규칙에 따라 이를 혼합(blend)해야 합니다. 예를 들어, 동일한 평균을 사용하거나 구매자가 실제로 검색하는 곳을 기반으로 가중치를 부여할 수 있습니다. 어떤 방법을 선택하든 고정하고 그 옆에 엔진별 수치를 함께 보여주세요. 출처를 인용하는 엔진과 기억에서 답변하는 엔진은 작동 방식이 다르므로, 인용 점유율을 읽을 때 이들을 섞지 마세요.
국가 및 언어 (Country and language)
답변은 위치와 언어에 따라 달라집니다. 미국에서 영어로 요청한 프롬프트는 독일에서 독일어로 요청한 것과 같은 프롬프트라도 다른 브랜드를 언급할 수 있습니다. 현지 브랜드는 자국 시장에 나타나며, 일부 엔진은 지역별로 다른 답변이나 출처를 보여줍니다.
각 국가 및 언어 쌍을 독립적인 시리즈로 취급하고, 기계 번역된 것이 아닌 원어민이 작성한 프롬프트를 사용하세요. 질문하는 자체가 그 질문이라면 시장들을 평균 내지 마세요.
실습 예시 (A worked example)
여기에 있는 모든 이름과 숫자는 가상의 것입니다. Larkspur는 세 개의 가상 경쟁 제품과 비교된 가상의 인보이싱 도구입니다. 이 설정은 50개의 비브랜드 프롬프트로 구성되어 있으며, A와 B라는 두 엔진에 각각 3번 실행되었습니다. 이는 엔진당 150개의 답변을 제공합니다.
모든 답변에 걸친 언급 횟수:
| 브랜드 | 언급 횟수 (Mentions) | 언급 점유율 (Mention share) |
|---|
| Larkspur | 60 | 15% |
| ... | | |
위치별로 가중치를 부여합니다(3, 2, 1점). Larkspur는 보통 목록의 후반부에 나열되므로 점수는 810점 중 110점에 그쳐 13.6%를 차지합니다. 자주 첫 번째에 언급되는 Orbitly는 330점으로 40.7%를 기록했습니다. Quillnet은 240점(29.6%), Tandem Works는 130점(16.0%)을 기록했습니다. 위치가 점수에 반영되자 Larkspur의 상황이 다소 나빠 보입니다.
인용 점유율 (Citation share): 이 네 브랜드 도메인에 대한 200개 인용 링크 중, Larkspur는 20개(10%), Orbitly는 70개(35%), Quillnet은 70개(35%), Tandem Works는 40개(20%)를 차지했습니다.
엔진별로 볼 때, Larkspur는 엔진 A에서 200개 언급 중 50개를 차지하여 25%이며, 엔진 B에서는 200개 언급 중 10개를 차지하여 5%입니다. 평균을 내서 균등하게 계산한 값은 15%로, 통합된 수치와 일치하지만 엔진 간의 10배 차이를 숨기고 있습니다.
이것이 Larkspur에게 알려주는 것은 다음과 같습니다: 특정 장소에서는 언급되지만 후반부이며, 인용되는 경우가 드물고, 엔진 B에서는 거의 존재하지 않는다는 것입니다. 이는 세 가지 다른 문제입니다.
흔한 실수 (Common mistakes)
- 시리즈 중간에 프롬프트나 경쟁사군을 변경하는 것. 추세는 그때의 편집 내용을 반영합니다.
- 브랜드가 포함된 프롬프트를 사용하는 것. 이는 새로운 구매자에 대한 정보를 알려주지 않으면서 점유율만 높입니다.
- 프롬프트당 한 번 실행하는 것. 노이즈를 쫓게 됩니다.
- 균등한 수치(blended number)만 보는 것. 당신이 부족한 엔진을 숨깁니다.
- 시장 혼합 (Mixing markets). 다른 국가와 언어는 다른 시리즈입니다.
- 언급 점유율을 매출로 취급하는 것. 이는 수익이 아니라 답변 내의 가시성을 측정합니다.
- 부정적이거나 잘못된 문장 안에 브랜드 이름을 포함하는 것을 성공으로 계산하는 것. 어떻게 묘사되는지 확인하세요. 잘못된 주장은 브랜드 환각 (brand hallucination)입니다.
결과에 따라 취할 행동 (How to act on the results)
- 경쟁사가 언급되지만 귀사는 언급되지 않는 프롬프트부터 시작하세요. 각각은 콘텐츠 또는 커버리지 격차를 의미합니다.
- 점유율이 가장 낮은 엔진을 살펴본 다음, 그 엔진들이 인용하는 출처들을 확인하세요. 만약 동일한 리뷰 사이트나 디렉토리가 계속 등장한다면, 해당 곳에 등록하고 정확하게 설명되도록 하세요.
- 언급 점유율은 괜찮지만 순위가 낮다면, 귀사의 페이지가 자신들이 어떤 사용자에게 가장 적합한지 더 명확하게 진술하도록 개선하세요.
- 언급은 높지만 인용이 낮다면, 프롬프트에 직접 답하고 쉽게 인용할 수 있는 사실을 담은 페이지를 게시하세요.
- 가능하다면 한 번에 하나의 변화만 주고, 최소 4주 후에 비교 분석하세요.
대규모로 수행하기 (Doing this at scale)
수동으로 여러 엔진에서 50개의 프롬프트를 세 번 실행하는 것은 기간당 수백 개의 답변을 의미합니다. Pineprompt는 매일 8개 엔진(ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Google AI Overviews, Google AI Mode, Grok, Copilot)을 추적하며, 각 답변을 저장하고 점유율(share of voice)을 계산해 줍니다. 방법론 (methodology) 페이지에서 실행이 어떻게 이루어지고 계산되는지 설명합니다. 무료 체험은 없으며, 플랜은 가격 책정 (pricing)에서 확인하세요.
요약 (Summary)
점유율(Share of voice)은 고정된 프롬프트 세트 내의 모든 브랜드 언급 대비 귀사의 언급 횟수를 나눈 값입니다. 프롬프트와 경쟁사를 고정한 후, 반복적으로 실행하고, 엔진별 및 시장별로 보고서를 작성하며, 언급, 순위, 인용 점유율을 함께 살펴보고 행동하세요. 그리고 수치가 보여주는 특정 격차에 따라 조치해야 합니다.
원래 pineprompt.com에서 게시되었습니다.