며칠 전 운전을 하다가 1996년형 Ford Taurus를 보았습니다. 여러분도 아는 그 모델 말입니다. 요즘은 폐차 직전의 중고차(junkers)가 되어가고 있어서, 아마 도시의 낙후된 지역을 돌아다니는 것을 본 적이 있을 겁니다. 그건... 뭐랄까... 그냥 평범하고 이상하게 생긴 둥글둥글한 자동차죠...
그것은... 자동차입니다...
어쨌든, 여러분은 왜 이 사람이 Ford Taurus에 대해 이야기하는지 궁금하실 겁니다. Pueblo의 서쪽 지역에서 그 차를 보는 순간 머릿속에 전구가 하나 켜지는 듯한 느낌을 받았습니다. 저는 스스로에게 질문하게 되었습니다... '도대체 저런 물건을 얼마나 많이 만들었을까?'
찾아보니, 1996년에 이 세단은 348,671대가 생산되었습니다. 이는 매일 955대의 Ford Taurus가 완성되었다는 뜻입니다. 매시간, 매시간 39대씩 말이죠. Ford 공장의 평범한 사람들이 그 차를 만듭니다. 그들은 서서 불가능해 보이는 물건을 대규모(scale)로 만들어냈습니다.
그 건물 안에 있는 그 누구도 Ford Taurus를 만드는 법을 몰랐습니다. 하물며 한 시간 안에 39대를 만드는 법은 더더욱 몰랐죠. 대부분의 사람들은 엔진이 어떻게 작동하는지, 페인트를 금속에 어떻게 접착하는지, 혹은 알루미늄을 어떻게 주조(cast)하는지도 설명하지 못했을 것입니다. 사실 그들은 자신들이 무엇을 하고 있는지 전혀 몰랐습니다. 라인에 있는 노동자 중 일부는 고등학교를 막 졸업하여 신발 끈 묶는 법조차 겨우 아는 아주 신입이었던 날도 있었습니다. 그들은 눈앞에 있는 금속 조각이 Ford Taurus의 부품이라는 사실조차 몰랐을 수도 있습니다. 그들이 아는 것이라고는 그저 금속 판이 굴러 들어오면, 시각적으로 표시된 세 군데의 명확한 위치에 구멍 세 개를 뚫어야 한다는 것뿐입니다. 그들은 구멍을 뚫고, 그러면 또 다른 금속 조각이 굴러 들어옵니다.
그들은 Ford Taurus를 만들고 있는 것이 아니라, 반복해서 구멍 세 개를 뚫고 있는 것입니다.
공장은 여전히 매시간 39대의 자동차를 생산해냈습니다. 라인에 투입된 첫날의 숙련되지 않은 노동자는 자신의 작업대에 서서 지그(jig)가 알려주는 대로 판금에 구멍 세 개를 뚫었습니다. 한 시간에 39번씩 말이죠. 그러면 금속 조각은 이동하고, 새로운 조각이 들어옵니다. 그는 과정 중에 수정되는 몇 가지 실수(가끔 구멍이 규격에서 약간 벗어나는 등)를 저질렀을 수도 있지만, 그 문제들은 부품이 이동하기 전에 발견되어 수정되었습니다.

더 중요한 것은, 그러한 실수가 발생하도록 허용했던 프로세스(process) 자체가 수정되어 작업자가 규격(spec)을 벗어나 구멍을 뚫는 일이 발생하지 않도록 한다는 점입니다.
제대로 이루어진다면, 실수는 사실상 불가능해집니다. 작업자에게 Ford Taurus를 만들라고 요구하는 것이 아니라, 색깔이 있는 점들이 알려주는 대로 금속판에 세 개의 구멍을 뚫으라고 요구하는 것이기 때문에 망치기가 어렵습니다.

공장들은 이를 중심으로 전체적인 전략을 설계해 왔습니다. 예를 들어 Toyota의 포카 요케 (Poka Yoke, 실수 방지: 작업자가 잘못할 수 없도록 프로세스를 만드는 것, 물리적으로 잘못된 단계를 차단하는 제어 방법)와 같은 방식입니다. 생산 라인의 끝에서 자동차들은 완전히 조립되어 즉시 운행 가능한 상태로 굴러 나옵니다. 라인의 속도가 빨라질수록 실수는 거의 완전히 제거될 수 있습니다.

제가 이 이야기를 하는 이유는, 이러한 생각들이 제 AI 작업 방식에 큰 영향을 미치기 시작했기 때문입니다.
AI는 마치 당신의 공장 바닥에 서 있는 지능적이고 의욕적이며 훈련되지 않은 직원 팀과 같습니다. 그들은 일하고 싶어 하며 상대적으로 유능합니다. 그들은 밤낮으로 지치지 않고 일할 수 있습니다. 문제는... 그들 중 누구도 Ford Taurus를 만들 수 없으며, 이곳은 Ford Taurus 공장이라는 점입니다. 방 안에서 가장 뛰어난 정비사에게 Ford Taurus를 만들어 보라고 하면, 그들은 최선을 다해 뛰어다닐 것이고, 만약 그들에게 반년 정도의 시간을 준다면 운전할 수 있는 무언가를 만들어낼 수도 있을 것입니다... 하지만 그 목표(완성된 Ford Taurus)를 수많은 아주 작은 단계들로 쪼갠다면, 갑자기 이 어리석은 팀도 이를 대규모로 만들어낼 수 있게 됩니다.

그저 '누군가에게 무언가를 만들어 달라고 요청'할 수 있고 그 결과가 괜찮을 수도 있는 순간들이 있습니다... 하지만 프로세스(process)와 팀은 더 많이, 더 빠르게, 더 잘 만들어냅니다.

당신의 AI에게 Ford Taurus를 만들라고 요구하지 마세요. 그들에게 눈앞의 금속판에 세 개의 구멍을 뚫으라고 요구하세요.

다른 분들 중에서도 AI를 Factorio(팩토리오)처럼 만들기 시작한 분이 계신가요? ㅎㅎ...
submitted by /u/teachersecret
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