※예시는 모두 가상의 매장 및 상품입니다.
가상의 '샘플 잡화점'에서 스톤웨어 머그컵의 상품 설명을 AI에게 부탁했습니다.
단순히 "이 상품을 매력적으로 소개해주세요"라고만 전달해도 읽기 쉬운 글이 반환됩니다. 하지만 보온성이나 사용자의 후기 등, 상품 마스터에 없는 내용까지 포함되는 경우가 있습니다.
상품 설명을 안정적으로 만들기 위해서는, 예쁜 문장을 요청하기 전에 AI가 지켜야 할 조건을 미리 알려주는 것이 중요합니다. 이 지시사항은 크게 4가지로 나뉩니다.
1. 무엇을 만들 것인가
먼저, 제작할 대상과 대상을 구체적으로 지정해야 합니다.
나쁜 예:
좋은 예:
샘플 잡화점의 '스톤웨어 머그컵' 상품 설명을 작성해 주세요.
어떤 상품인지, 어떤 항목에 사용될 문장인지를 특정합니다. 여러 상품을 다룰 경우, 상품 코드나 상품 마스터(상품별 사실을 한 줄씩 기록한 표. 기사 #5에서 다룹니다)의 행으로 대상을 표시합니다.
2. 사용할 수 있는 재료
AI에게 제공할 자료는 상품 마스터에 적힌 정보로만 제한한다고 명확히 밝힙니다.
나쁜 예:
좋은 예:
상품 마스터의 특징・용량・소재・사용법・주의사항만 사용해 주세요.
작성되지 않은 효과, 수상 경력, 사용자 후기, 숫자는 추가하지 말아 주세요.
단순히 '자세하게'라고 요청하면, 설명을 보충하기 위한 사실까지 만들어낼 수 있습니다. 부족한 자료는 설명문으로 넣지 않고 '요 확인 리스트'(사람이 확인해야 할 항목을 모은 목록)로 분리하는 규칙을 추가합니다.
3. 독자와 글의 형식
누구를 대상으로, 어떤 순서로 설명할지 지정합니다.
나쁜 예:
좋은 예:
상품을 처음 보는 사람을 대상으로 '입니다/해요' 체(존댓말)로 작성해 주세요.
상품 개요, 특징, 사양, 사용법, 주의사항 순서로 배치해 주세요.
문장을 짧게 하고, 입력된 주의사항은 생략하지 말아 주세요.
상품 설명의 일반적인 순서는 '한마디로 요약 → 특징 → 사양 → 사용법 → 주의사항'입니다. 문장의 어조나 배열을 미리 정해두면 상품별 설명 형태가 들쭉날쭉해지는 것을 방지할 수 있습니다.
4. 출력 위치와 확인 방법
같은 설명을 어디에 게재하느냐에 따라 필요한 형식이나 글자 수가 달라집니다. 상품 설명 본문만 만들 것인지, CSV용 열(Column)에 넣을 것인지도 지정합니다.
나쁜 예:
좋은 예:
출력 위치는 Yahoo! Shopping입니다.
rules/채널별 규칙.md를 확인하여 설명문의 형식과 상한선에 맞게 작성해 주세요.
상한선을 초과하거나 필수 정보가 부족할 경우 '요 확인 리스트'에 넣어주세요.
몰의 사양값은 이미 확인된 규칙표를 참조하게 합니다. 표에 없는 값은 추측하지 않도록 하고, 각 몰의 공식 매뉴얼에서 확인하도록 지시합니다. 라쿠텐(楽天)의 열 이름이나 상한선은 스토어 운영 Navi에서 확인합니다. 기트(Kit)에서는 라쿠텐 설정표(자신의 가게 값을 적는 표)에 기입하는 방식을 사용합니다.
4가지 항목을 하나의 지시로 통합하기
샘플 잡화점의 가상 상품이라면, 지시는 다음과 같습니다.
기트(Kit)에서 시도할 경우
상품 마스터의 ZK-MUG-001을 사용하여 Yahoo! Shopping용 상품 설명을 작성해 주세요.
재료: 상품 마스터에 기재된 특징・용량・소재・사용법・주의사항만 사용합니다.
금지: 입력에 없는 효과・수상 경력・숫자・후기를 추가하지 않습니다.
...
'무엇을 만들 것인지', '무엇을 재료로 사용할지', '어떤 형태로 할지', '어디에 낼지'가 구분되어 있습니다. 지시가 너무 길어진다면, 매번 사용하는 조건은 규칙 파일(AI가 작업할 때마다 읽는 지침서)에 두고, 상품별로 바뀌는 내용만 요청문에 적습니다.
기트 없이 시도할 경우
상품 정보를 지시문 아래에 붙여넣으면 파일을 준비하지 않고도 시도해 볼 수 있습니다.
샘플 잡화점의 '스톤웨어 머그컵' 상품 설명을 작성해 주세요.
재료: 이 지시문 아래에 첨부된 상품 정보만 사용합니다.
금지: 입력에 없는 효과・수상 경력・숫자・후기를 추가하지 않습니다.
...
지시(규칙)를 작성했더니 이렇게 작동했습니다
전체 테스트에서는 금지 표현의 규칙을 상품 마스터에 적용하고, 수정된 내용은 '요 확인 리스트'에 남겼습니다. 가상 상품으로 출력한 결과는 다음과 같습니다.
| 상품/입력 | 출력에서의 처리 | 확인 필요 목록 기록 |
|---|
| ZK-SPN-005 상품명 '최고급 목재 스푼 3개 세트' | 비교할 근거가 없는 '최고급'을 제외하고, 소재 및 마감의 사실에 기반하여 '천연목 스푼 3개 세트 오일 마감'으로 표현 (브랜드명은 가상 브랜드 A) | 비교할 근거가 없는 '최고급'을 제외하고, 소재 및 마감의 사실에 기반으로 처리 |
| ... | | |
| 같은 '100%'라도 효과를 단정하는 표현과 소재의 비율에서는 다르게 처리되었습니다. 또한 '절대적으로'를 삭제하는 것만으로 그치지 않고, 남은 문장이 단정적이지 않은지 규칙에 따라 처리합니다. 결과를 보고 어떤 단어를 제외했는지까지 확인 필요 목록에서 확인할 수 있습니다. | | |
출력된 문장은 사실과 대조하며 확인하기
지시를 아무리 정교하게 작성해도, 완성된 문장의 확인은 필수입니다. 상품 마스터(상품 데이터베이스)에 없는 소재나 기능이 혼합되어 있지는 않은지, 숫자가 일치하는지, 주의사항이 남아있는지 등을 확인해야 합니다.
입력에 없는 정보가 발견되면, AI에게 그 자리에서 자연스럽게 수정하도록 하고 끝내지 말고, 어느 부분이 무엇과 상충되는지를 확인 필요 목록에 기록합니다. 최종적으로 공개할 내용을 결정하는 것은 사람입니다.
요약
- 지시에는 '만들 것', '사용할 재료', '문장 형식', '출력처'를 포함한다.
- 상품 마스터에 없는 사실을 추가하지 않는 규칙을 명확히 기재한다.
- 출력 후에도 상품 정보와 대조하며, 의심스러운 항목은 확인 필요 목록으로 분류한다.
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