Agentforce 활성화 절차 정리 | Summer '26 대응 설정 가이드

「Agentforce를 써보고 싶은데, 어디서부터 시작해야 할까?」

관리자나 개발자를 가리지 않고 이런 상담을 자주 받습니다.

실무에서 Agentforce 검증 환경을 준비할 기회가 있었을 때, 설정 메뉴의 위치를 몰라 처음에는 조금 헤맸습니다.

이 기사에서는 Agentforce를 사용하기 위해 필요한 활성화 설정을 Summer '26의 최신 정보에 맞춰 정리합니다.

현재 Salesforce Developer Edition은 Agentforce와 Data 360(구 Data Cloud)을 표준으로 포함하는 구성으로 되어 있습니다. 2025년 3월 리뉴얼을 통해 통합되었으며, 다음 페이지에서 무료로 가입할 수 있습니다.

• 성명·이메일 주소·사용자 이름 등을 입력하여 전송
• 수신한 활성화 메일의 링크를 통해 비밀번호를 설정하고 로그인

생각보다 간단하게 입수할 수 있다는 인상이며, 이전의 「Agentforce를 테스트하려면 별도의 환경이 필요하다」는 상황은 이미 해소되었습니다.

Developer Edition에 로그인했다면, 다음 순서로 활성화를 진행합니다.

설정(Setup) → 빠른 검색(Quick Find)에서 「Einstein 설정」 입력 → Einstein 설정 클릭

「Einstein 활성화」 토글을 ON으로 합니다. 이 조작이 Agentforce를 구동하기 위한 기점이 됩니다.

※ 현재의 Developer Edition은 처음부터 활성화되어 있으므로 스킵해도 OK입니다.

설정 → 빠른 검색에서 「Agentforce」 입력 → Agentforce 에이전트 → 활성화 토글을 ON

이 설정을 ON으로 함으로써 「Agentforce 에이전트」 메뉴가 표시되게 됩니다.

설정 → 빠른 검색에서 「Einstein Trust Layer」 입력 → 데이터 프라이버시 제어 확인

LLM에 기밀 데이터를 전달하지 않도록 하는 마스킹(Masking) 설정입니다. 운영 환경에서는 특히 중요하지만, 개발 단계에서도 한 번 확인해 두는 것을 권장합니다.

Agentforce를 구동하려면, 이용하는 사용자에게 적절한 권한 세트(Permission Set)를 부여해야 합니다.

권한 세트 라이선스(PSL)로서 부여가 필요한 것:

• Agentforce (Default)
• Agentforce Service Agent Builder
• Einstein Prompt Templates

권한 세트로서 부여가 필요한 것:

• Agentforce 기본 관리자
• Agentforce 서비스 에이전트 설정
• Agentforce 기본 에이전트 액세스
• 프롬프트 템플릿 매니저

부여 절차:

설정 → 사용자 관리 → 사용자 → 대상 사용자 선택
→ 「권한 세트 할당」 섹션 → 「할당 편집」
→ 상기 권한 세트를 선택하여 「저장」

이용 가능한 에디션: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition, Developer Edition (Agentforce·Data 360 대응판)

직접 시도해 보니, 권한 세트 부여는 절차대로 진행하면 생각보다 간단하다고 느껴집니다.

다만, 부여를 잊었을 때의 에러 메시지가 모호한 경우가 있어, 처음에는 원인 파악에 시간이 조금 걸렸습니다.

Agentforce 단독 동작 확인이라면 Data Cloud는 불필요합니다.

Developer Edition 환경에서는 Data Cloud가 초기 상태에서 활성화되어 있지 않은 경우가 있습니다. Data Cloud가 없는 상태에서도 다음은 실행할 수 있습니다:

• Agentforce 에이전트의 생성·설정
• Subagent(구 Topic)·Action 추가
• Agent Script 시뮬레이션 테스트

반면, Data Cloud가 필요해지는 상황:

• 데이터 라이브러리(Data Cloud 상의 데이터를 참조하는 기능) 이용
• Spring '26의 베타 기능 「Agentforce를 이용한 설정(Setup with Agentforce)」의 일부 기능

Spring '26에서는 「Setup with Agentforce(베타)」라는, 설정 화면상에서 에이전트에게 설정을 요청할 수 있는 기능이 추가되었지만, 이 기능을 이용하려면 Data Cloud 사용자 권한 세트가 필요합니다.

※본 기능은 Spring '26 시점에서 Beta 버전입니다.

로그인 직후에는 활성화 토글이 OFF 상태이므로, 「설정 → Einstein 설정」과 「설정 → Agentforce」를 모두 순서대로 ON으로 변경해야 합니다. 어느 한쪽만 설정해서는 동작하지 않습니다.

저장 시 에러가 발생하는 경우에는 이미 부여된 권한 세트 (Permission Set)를 목록에서 확인하는 것을 권장합니다. 「Agentforce Service Agent Builder」 등 여러 개의 권한 세트가 필요합니다.

운영 환경에서 Agentforce를 이용하는 경우, Enterprise Edition 이상(또는 Agentforce Foundations/Agentforce 1이 도입된 환경)이 필요합니다.

• 현재 Developer Edition은 Agentforce 및 Data 360을 표준 탑재하고 있으며, 전용 URL을 통해 무료로 취득 가능
• 활성화 순서는 「Einstein 설정 ON → Agentforce 활성화 → 권한 세트 부여」 순서
• Agentforce 단독 동작 확인이 목적이라면 Data Cloud는 필수 사항이 아님
• Spring '26의 「Setup with Agentforce (Beta)」에는 Data Cloud 권한이 추가로 필요
• 운영 적용을 위해서는 Enterprise Edition 이상의 에디션이 전제 조건

활성화 절차 자체는 안내된 순서대로 진행한다면 난이도가 높지 않다는 인상을 받았습니다. 다만, 「어떤 권한 세트를 부여해야 하는가」에 대한 정보가 다소 흩어져 있으므로, 전체적인 구조를 파악한 뒤에 진행하는 것이 중요하다고 생각합니다.

AI × 자격증 학습 · Salesforce 업무 활용 정보를 note에서도 발신하고 있습니다.