누군가가 ChatGPT, Perplexity, 또는 Gemini에게 _"X를 위한 최고의 도구는 무엇인가요?"_라고 물었을 때, 그들은 10개의 파란색 링크를 받지 않습니다. 그들은 단 하나의 답변, 즉 짧은 이름 목록을 받습니다. 만약 당신의 제품이 그 목록에 없다면, 그 구매자는 당신의 존재를 결코 알 수 없습니다. 이는 새로운 형태의 "Google 검색 결과에 노출되지 않음"과 같지만, 스크롤해서 넘어갈 2페이지라는 것이 존재하지 않습니다.

상황이 실제로 얼마나 심각한지 알고 싶었기에, 저는 9가지 SaaS 카테고리에 대해 실제 구매자들이 던질 법한 질문들을 AI 검색에 입력하고, 어떤 브랜드가 실제로 언급되는지 집계했습니다.

내가 한 일

각 카테고리별로 실제 구매자가 물을 법한 질문들("소규모 팀을 위한 최고의 CRM", "에이전시를 위한 최고의 프로젝트 관리 도구" 등)을 생성하여 AI 검색(첫 번째 엔진으로 Perplexity 사용)을 통해 전달하고 다음을 측정했습니다:

• 모든 답변에서 언급된 모든 브랜드,
• 어떤 브랜드가 **단 하나의 최우선 선택(single top pick)**이었는지,
• AI가 답변을 추출한 소스 도메인(source domains).

카테고리: CRM, 프로젝트 관리(project management), 이메일 마케팅(email marketing), AI 글쓰기(AI writing), 헬프 데스크(help desk), 웹사이트 빌더(website builders), 비밀번호 관리자(password managers), 화상 회의(video conferencing), 그리고 노트 테이킹 앱(note-taking apps).

나를 놀라게 한 점들

1. 대부분의 브랜드는 그저 보이지 않습니다. 거의 모든 카테고리에서 동일한 3~4개의 기존 강자(incumbents)들이 거의 모든 추천을 독식하고 있습니다. 만약 당신이 그들 중 하나가 아니라면, 당신은 답변에 전혀 포함되지 않습니다. 순위가 낮은 것이 아니라, _부재(absent)_하는 것입니다.

2. 몇몇 작은 도구들이 조용히 자신들의 니치(niche) 시장에서 승리합니다. 일부 카테고리에서는 더 작은 이름의 브랜드가 최우선 선택(top-pick) 자리를 차지합니다. 그 이유를 살펴보면, 거의 항상 소수의 특정 소스(인기 있는 Reddit 스레드, 널리 인용되는 리스트클(listicle), 해당 브랜드의 자체 비교 페이지)가 반복해서 인용되기 때문입니다.

3. 고정되어 있지 않습니다 — 움직입니다. 일주일 후에 동일한 질문을 다시 실행하면 순위가 바뀝니다. 이는 추적이 가능하다는 것을 의미하며, 동시에 영향력을 행사할 수 있다는 것을 의미합니다.

리더보드

카테고리별 순위(AI가 가장 많이 언급하는 브랜드 및 AI가 읽어오는 소스)를 여기에 정리해 두었습니다:

https://willylam2222-bot.github.io/cited/leaderboards.html

만약 여러분의 카테고리를 직접 검증(sanity-check)해보고 싶다면, 직접 검색해 보세요. 만약 여러분의 제품이 리더보드에 없다면, 그 공백이야말로 바로 해결할 가치가 있는 문제입니다.

이곳의 분들이 자신의 제품이 AI 답변에서 어느 위치에 있는지 확인해 보셨는지 궁금합니다. 댓글에 브랜드명과 카테고리를 남겨주시면 제가 직접 실행해 보겠습니다.