인도계 은행 HDFC Bank는 기술 기반 효율성을 활용하여 백엔드 직원을 고객 대면 역할로 전환하고 있습니다.

이 나라 최대 사설 금융기관은 자동화를 강화하면서 회계연도 마감일(3월) 기준으로 직원 수를 3,343명 감축했습니다.

당사의 연례 보고서에 따르면, 총 인력 규모는 7월 11일에 발표된 자료 기준 3월 31일자로 211,178명이었습니다.

신규 채용은 전년 대비 3,811명 감소했으며, 비감독직원(non-supervisory employees)은 8,000명 이상 감소하여 162,797명이 되었습니다.

사시다르 자그디샨 (Sashidhar Jagdishan) CEO는 보고서에서

한편, HSBC 최고경영자 Georges Elhedery는 AI가 일부 일자리를 '파괴'하는 동시에 다른 일자리를 창출할 것이라 말하며 직원들에게 적응할 것을 촉구했습니다.

"자동화 추진에 따라 HDFC 인력 3,000명 이상 감축"이라는 제목은 GlobalData 소유 브랜드인 Retail Banker International에서 작성 및 발행되었습니다.