인스타그램 게시물 하나를 홍보했다가 150달러를 잃었고, 광고는 소규모 가게에 적합하지 않다고 결심하다

인스타그램 게시물 하나를 홍보하고 150달러를 잃은 후, 광고가 소규모 가게에 적합하지 않다고 결심하다

버튼은 파란색이었고, 그 위에는 게시물 홍보하기라고 쓰여 있었다.

마야는 애슈빌 외곽의 차고 스튜디오에서 석기 머그컵을 만듭니다. 그녀는 이 머그컵들을 자신의 Shopify 스토어와 일 년에 두 번 열리는 공예 박람회에서 판매합니다. 어느 화요일, 그녀의 얼룩무늬 파란색 머그컵 사진 하나가 조금 인기를 끌었습니다. 평소 일주일 동안 얻던 좋아요보다 한 시간 만에 더 많은 '좋아요'를 받은 것입니다. 인스타그램은 이 게시물을 홍보하라고 제안했습니다.

그녀는 "미국"을 선택하고, 150달러를 입력한 후 확인 버튼을 눌렀습니다.

일주일 후, 그 150달러가 사라졌습니다. 게시물에는 몇 천 개의 새로운 '좋아요'가 생겼습니다. 그녀는 계정들을 클릭해 보았는데, 프로필 사진은 비어 있었고 사용자 이름은 대부분 숫자로 이루어져 있었습니다. 그녀의 Shopify 대시보드는 다른 어느 주와도 똑같은 한 주를 보여주고 있었습니다.

그날 밤 그녀는 여동생에게 문자 메시지를 보냈습니다. "광고는 마케팅 팀을 가진 브랜드들을 위한 거야. 차고에서 머그컵을 만드는 사람들을 위한 게 아니라고."

시도해 본 두 가지 문

캔들 가게를 운영하는 친구가 그녀에게 홍보(Boost)는 사실 광고가 아니라고 말했습니다. "진짜 광고는 Ads Manager에 있어."

마야는 그곳을 한 번 열어봤습니다. 캠페인, 광고 세트, 목표(objective), 게재 위치(placements), 입찰 전략(bid strategy), 기여도 설정(attribution setting). 모든 드롭다운 메뉴가 세 개의 추가 항목으로 이어졌습니다. 그녀는 10분 만에 탭을 닫았고 다시는 열지 않았습니다.

그 후, 수공예 브랜드를 다루는 작은 에이전시에 이메일을 보냈습니다. 답장은 정중하면서도 명확했습니다. 월 관리비와 별도의 광고 지출 비용, 그리고 최소 3개월 계약 기간을 요구하는 것이었습니다. 그녀가 예상되는 주문 건수를 물었습니다. "테스트하기 전에는 말하기 어렵습니다."

그녀는 그 수수료를 충당하려면 몇 개의 머그컵을 팔아야 하는지 계산했고, 이 문도 결국 닫았습니다.

그래서 다음 한 해 동안 그녀의 '마케팅'은 너무 피곤하지 않은 밤에 인스타그램에 올리는 게시물들이 전부였습니다.

결코 물어볼 수 없었던 질문 하나

상황을 바꾼 것은 사소한 것이었습니다. 가을 박람회에서 한 고객이 머그컵을 집어 들고 뒤집어 보더니 말했습니다. "작년에 온라인으로 살 뻔했어요. 이게 정말 손수 만든 건지, 아니면 그냥 그렇게 보이게 만든 건지 알 수가 없었어요."

마야는 그 질문에 답하는 사진을 백 장 가지고 있었다. 발가락 반지로 손을 다듬는 모습, 건조된 머그잔 선반, 글레이즈 통에 하나를 담그는 순간 같은 것들이었다. 하지만 이 사진들 중 어느 것도 광고에는 사용되지 않았는데, 그녀에게는 광고 자체가 없었기 때문이다.

몇 주 후 그녀는 AutoWhisper를 시도했다. 자신의 이름으로 인스타그램과 페이스북 페이지, 그리고 새로운 Meta 광고 계정을 연결한 다음, 얼룩무늬 파란색 머그잔의 제품 페이지를 붙여 넣었다.

그리고 AI CMO 채팅창에 자신이 누구에게도 물어본 적 없는 질문을 입력했다.

"이 머그잔을 어떻게 홍보해야 할까요?"

답변은 한 장짜리 카드 안에 담겨 있었다

전략 보고서 형태로 돌아오지 않았다. 짧은 카드로 나타났다:

• 하나의 국가에서 시작하세요: 미국입니다. 그 옆에는 그 이유가 적혀 있었습니다. 이곳은 그녀의 가게가 이미 배송하고 사람들이 수공예 주방용품을 검색하는 곳이기 때문입니다.
• 나중에, 한 번에 하나씩 추가하세요: 캐나다와 영국입니다. 첫 번째 시장에서 활기가 보일 때까지 기다리세요. 또한, 한 번에 하나의 시장만 운영하면 국가가 계정에서 비활성화되어 전체 광고 그룹이 거부되는 것을 방지할 수 있습니다.
• 무엇을 말해야 할까요: 온라인에서 수공예 머그잔을 구매하는 사람들은 대량 생산된 제품에 대해 수공예 가격을 지불하는 것을 두려워합니다. 그러니 '아름다운 머그'라는 문구보다는 수작업으로 만들어졌다는 증거를 제시하세요.

마지막 줄은 공예 박람회에서 만난 여자가 했던 말과 거의 일치했다.

이 카드는 그녀에게 연령대나 관심사를 선택하라고 요구하지 않았다. 광고를 누가 보게 할지는 Meta 자체의 자동 타겟팅에 맡겨졌다. 그녀가 두려워했던 모든 드롭다운 메뉴들은 닫힌 채로 남아 있었다.

머그잔 자체가 아니라 유사품이 아닌

마야에게 남은 하나의 두려움이 있었다. 제품이 서서히 조금 다른 제품으로 변하는 AI 상품 영상들을 본 적이 있기 때문이다. 그녀에게는 그것이 전체 문제였다. 모든 글레이즈가 조금씩 다르게 나오고, 그 얼룩무늬가 핵심이었다.

그래서 크리에이티브는 그녀 자신의 사진들로 제작되었다. 그녀는 이미 가지고 있던 스튜디오 샷들—다듬기, 건조하기, 담그기, 주방 카운터 위의 완성된 머그잔—을 업로드했다. AutoWhisper가 만든 것은 다음과 같았다:

실제 사진들로 편집된 제품 시연 영상으로, 한 순간 다음 순간이 이어지며 완성된 머그잔으로 끝난다.
누군가 머그잔을 들고 수공예 가격의 가치에 대해 이야기하는 토킹 헤드 클립.
각각 한 문장씩 적힌 몇 장의 판매 이미지: "손으로 담갔어요. 둘은 같지 않아요(No two alike)."

그녀는 첫 번째 토킹 헤드 초안을 "너무 세련됐어, 내 고객들은 친구처럼 말해"라는 메모와 함께 거절했다. 다음 영상은 그녀의 목소리와 더 비슷하게 들렸다.

'시작' 버튼을 누른 부분

초안들은 승인 보드에 놓여 있었다. 그녀는 세 개를 승인하고 '모두 보내기(Send everywhere)'를 눌렀다.

게시물들이 Instagram과 Facebook으로 전송되었다. 광고도 만들어졌지만, 아직 집행되지는 않았다. 그것들은 여전히 그녀 자신의 광고 관리자(Ads Manager)에 일시 중지된 상태였다. 그녀는 1년 만에 그것을 열어보았고, 이번에는 무엇을 보고 있는지 알고 있었다: 세 개의 광고, 그녀의 세 개 영상, 미국(United States), 그리고 Shopify에 있는 자신의 제품 페이지 링크.

그녀는 스스로 일일 예산을 설정했는데, 너무 크지 않아서 그 때문에 밤잠을 설칠 정도는 아니었다. 그리고 '시작' 버튼을 눌렀다. 돈은 그녀의 계좌에서, 그녀의 카드로 빠져나갔다. AutoWhisper는 광고를 대신 집행해주지 않으며 결제 대금을 선지급하지도 않는다.

알아두면 좋은 솔직한 사실 하나: AutoWhisper는 그녀의 Shopify 결제 과정을 볼 수 없다. 광고들은 사람들을 그녀의 제품 페이지로 보내고, 그들이 구매할지는 그녀가 Shopify에서 확인하는 부분이다. 그래서 그녀는 그곳을 살펴보았다.

주문서 속 메모

'시작' 버튼을 누른 지 9일 후, 오하이오에 사는 여성에게서 주문이 들어왔다. 얼룩무늬 파란색 머그잔 두 개. 보통 사람들이 "선물용이니 영수증은 필요 없어요"라고 쓰는 주문 메모 필드에는 다음과 같이 적혀 있었다:

"글레이즈 통에서 담가지는 영상을 봤어요. 하나는 꼭 가져야겠어요."

마야는 그것을 스크린샷 찍어 캡션 없이 여동생에게 보냈다.

여동생은 답장했다: "광고가 마케팅 팀이 있는 브랜드를 위한 거라고 생각했니?"

"알고 보니 뭘 물어봐야 할지 몰랐던 것 같아." 마야가 대답했다.

그 후에도 그녀는 매일 자동 실행 기능을 유지했다. 매일 아침 몇 개의 새로운 초안이 승인 대기판에 도착하고, 그녀가 승인하기 전까지 아무것도 게시되지 않는다. 광고로 자체적으로 전환되는 것도 없다. 광고 중 하나가 지루해지면, 이미 그것을 대체할 신선한 것이 기다리고 있다.

이번 주 할 수 있는 것들

만약 당신이 'Boost' 버튼을 한 번 눌러보고 광고는 자신에게 적합하지 않다고 결정했다면, 먼저 더 나은 질문을 해보세요. 가장 잘 팔리는 제품을 가지고 있는 실제 사진과 함께 AutoWhisper에 추가하고, AI CMO에게 다음과 같이 물어보세요: "이걸 어떻게 홍보해야 할까요?" 어떤 국가에서 시작하라고 하고 무엇을 말하라고 하는지 확인해 보세요. 새 계정은 65개의 무료 크레딧을 받으며, 이는 전체 영상 하나를 제작하기에 충분합니다.

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