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AI가 자동으로 큐레이션·번역·정리하는 기술 동향 피드입니다.
이 글은 전통적인 이력서 양식이 가정주부나 간병인처럼 비정형화된 경험을 담아내기 어렵다는 점을 지적합니다. 클라우드 기반의 장기 실행 에이전트를 활용하여, 구조화되지 않은 인간의 서사(narrative)를 AI가 어떻게 처리하고 가치 있는 경력으로 재구성할 수 있는지 그 과정을 보여줍니다.
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원문 바로가기지원서에는 '경력 사항(Work Experience)'이라고 표시된 항목이 있었다. 부엌 식탁에 앉아 있던 여성이 멈춰 서서 딸에게 지난 20년을 어떻게 채워야 하는지 물었다.
딸은 비워두라고 말했다. 그녀는 그렇게 하지 않았다. 대신 한 단어, '가정주부(homemaker)'를 적고 그것을 바라보며 그건 안 된다고 말하며 지우개로 지웠다.
지역 공동 식당에 일자리가 있었다. 주방 보조와 몇몇 노인들에게 식사를 나르는 일이었다. 딸이 말했다. 가서 해보라고, 그들은 나이를 신경 쓰지 않는다고. 어머니는 20년 동안 직업을 가져본 적이 없다고 했다. 그냥 앉아서 그들이 무엇을 묻는지 대답해 보라고만 하라.
면접은 목요일 아침 10시로 잡혔다.
우리는 클라우드에 존재하는 장기 실행 에이전트(long-running agent)를 구축한다. 당신은 단어로 직업을 설명하고, 그것은 우리 기계에서 실행되며, 완성된 문서는 받은 편지함이나 채팅으로 도착할 뿐, 아무것도 설치할 필요가 없다. 이 게시물은 그 면접 전날 밤인 수요일 밤—휴대폰에 타이핑한 네 문장과 아침에 돌아온 한 페이지—그리고 그 안에 있었던 단 하나의 결정적인 순간, 그것이 전혀 문장이 아니었다는 점에 관한 것이다. 바로 순서였다.
수요일 밤 그녀는 주방에서 연습했다. 스토브 위에 무 한 솥을 올리고 환풍기가 돌아가고 있었다. 그녀는 불을 줄이고 환풍기에게 자기소개를 했다. 제 이름은—
다음 문장이 입안을 맴돌았지만 나오지 않았다. 그녀는 다시 불을 조금 낮추고 다시 시작했다. 제 이름은— 올해로 쉰한 살이고, 직업을 가져본 지 20년이 됐어요. 그러자 그녀는 말이 막혔고, 무가 솥 안에서 '웅얼거렸다'.
딸은 거실에서 그것을 들었다. 그건 안 돼, 그녀가 말했다. 그들은 당신이 무엇을 할 수 있는지 묻고 있잖아. 당신이 뭘 했는지 말해줘, 아무 것이라도.
그래서 말이 나왔다: 식탁에 앉아 있던 여섯 사람, 그리고 지난 3년간 병상에 누워있던 어머니를 돌본 자신이었다. 옆집 남자아이는 초등학교 내내 그들의 집에서 점심을 먹었다.
그 안에는 필드(field)가 아무것도 없다. 고용주도, 직함도, 시작 날짜도, 종료 날짜도 없다. 단지 기간이 있고, 한 무리의 사람들이 있으며, 20년 동안 매일 반복된 하나의 배열만 있을 뿐이다. 이 정보를 스키마(schema)를 기대하는 시스템에 넣으면 두 가지 정직한 선택지가 생긴다. 필드를 요구하거나, 아니면 그 혼란을 그대로 받아들여 핵심 구조(spine)를 결정하는 것이다. 대부분은 필드를 요구하는데, 이것이 바로 주방 식탁이 애초에 문제가 된 이유이다.
딸은 엄마가 이야기하는 동안 타이핑했다. "그게 뭐예요?" 엄마가 물었다. 딸은 초안을 작성해 줄 것이고 아침에 받은 편지함에 있을 거라고 말했다. "돈 쓰지 마." 엄마가 말했다. "월간 플랜 같은 건 없어. 한 번 쓸 때 비용을 내면 돼. 매달 청구되는 것보다 훨씬 적게 나와."
설치할 것도 없다. 브라우저에서 돌아간다.
"보여줄 게 아무것도 없어요." 엄마가 말했다. "20년 동안 종이 한 장도 없잖아요." 딸은 "종이가 필요하지 않아요. 말씀하시는 것이 들어가면 돼요."라고 답했다.
다음 날 아침 7시가 조금 지나서 초안이 도착했고, 딸은 그것을 소리 내어 읽었다. 도입부는 다음과 같았다:
대규모 가족의 식사 관리에 대한 광범위한 경험과 함께, 20년간 전념해 온 가계 물류 관리 경력.
"여기서 멈춰." 엄마가 말했다. "이건 누구에 관한 이야기예요?"
그 문장은 거짓말이 아니라는 점이 주목할 만하다. 그것은 진실이지만 사용하기 어렵다. 아무도 소리 내어 말하지 않는다. 이미 계속 읽기로 결정한 독자를 위해 쓰인 문서의 형식으로, 통째로 빌려 입는 코트처럼 느껴진다. 채워야 할 필드가 없는 경력 기술서를 시스템에 넣으면, 모델은 보통의 경력 기술서가 갖는 형태를 찾으려고 하며, 그 형태란 자신감 있고 추상적이며 3인칭 시점이라는 '장르'이다. 그리고 이 장르는 구인 광고 쪽 테이블에 속해 있다.
개선책은 문장을 더 따뜻하게 만드는 것이 아니다. 추상적인 문장에 따뜻함을 적용한다고 해서, 더 따뜻한 추상적인 문장이 나오는 것은 아니다. 해결책은 이미 방 안에 있었다. 즉, 자신의 중요도 순서대로 정리된 그녀 자신의 말들로, 장르의 코트를 벗겨내는 것이다.
그녀는 사용 가능한 문구들을 종이 한 장에 옮겨 적었다. 20년 동안 테이블에 앉았던 여섯 명의 사람들과, 내가 요리해서 아픈 사람이 단 한 명도 없었다는 사실. 3년 동안 침대에 누워 계신 어머니와 나 혼자 간호하면서, 욕창을 입은 적이 없다는 것. 우리 집에서 점심 식사를 하던 아이들 중 — 나는 누가 고리금을 먹지 않는지 알고 있었다.
그녀는 마지막 문구를 말한 후 잠시 멈췄다. 너무 사소해서 아무도 듣고 싶어 하지 않을지도 모른다고 생각했다. 하지만 그녀는 그것을 지우지 않았다.
초안의 마지막 줄은 이렇게 적혀 있었다: "저는 이 일을 잘 해낼 자신이 있습니다." 그 문구는 그녀가 지운 것이었다.
그 감사가 어떤 방향으로 흘러갔는지 보라. 추상적인 내용은 먼저 나갔다. 자신감이라는 표현이 가장 먼저 사라졌다. 살아남은 것은 테이블 건너편의 누군가가 실제로 확인할 수 있는 세부 사항이었다. 전담 가사 노동(dedicated household logistics) 같은 것은 아무도 검증할 수 없다. 20년 동안 테이블에 앉았던 여섯 명의 사람들과 아픈 사람이 없었다는 사실은 누구든지 검증할 수 있다. 고리금 이야기는 이력서가 할 수 없는 말을 한다. 즉, 그녀가 개인별로 주의를 기울인다는 것을 말해준다. 또한 그 문구는 오직 그녀에게서만 나올 수 있는 것이었으며, 이는 어떤 생성 모델(generator)도 작성하지 못했을 것이라는 의미와 같다.
그녀가 중앙에 남긴 줄이 내가 액자에 걸고 싶은 부분이다. 초안의 한 구절은 이렇게 읽혔다: "저는 물건을 반쯤 끝내두는 것을 좋아하지 않습니다." 그녀 자신의 문장인데, 겨우 네 단어였지만 말로 표현할 수 있게 만들었다. 이것이 전체적인 요령이며, 글쓰기라기보다는 이미 사람이 말한 내용을 그 효과가 발휘하는 위치에 배치하는 홍보와 더 가깝다.
면접 전날 밤 그녀는 두 번 연습했다.
첫 번째에는 자신의 순서를 지켰다. '20년 동안 가장 앞자리에서 직업을 가진 적이 없다'고 말하는 것이었다. 그것은 마치 사과처럼 들렸다. 그녀는 웃고 싶었고, 한 번 웃기 시작하자 더 이상 말을 이어갈 수 없었다.
두 번째에는 초안의 순서를 따랐다: 냄비부터, 사람부터, 그리고 20년 동안 가장 마지막에 배치했다. 그때는 성공적이었다.
동일한 세 가지 사실. 두 개의 다른 문서.
사실 자체는 변하지 않았지만, 그중 하나는 고백이고 다른 하나는 20년간의 작업 기록이다.
이것이야말로 이 시스템을 구축할 때 진지하게 받아들여야 할 부분이며, 우리가 우리 자신의 작업에서 과소평가하는 부분이기도 하다. 거의 모든 노력은 문장을 생산하는 데 쓰이고, 순서에는 거의 쓰이지 않는다. 왜냐하면 순서는 형식(formatting)처럼 느껴지고, 형식은 흥미로운 것 아래의 지루한 층처럼 느껴지기 때문이다. 하지만 양식(form)이 있으면 누군가가 이미 당신을 위해 순서를 결정해 놓았다 — 역연대순으로, 날짜는 오른쪽에, 교육 사항은 마지막에 배치하는 식으로 말이다. 기록이 비어 있는 곳에는 물려받을 양식이 없고, 순서는 형식(formatting)이 아니라 논거(argument)가 된다. 직업 없이 20년이라는 기간으로 시작하는 것은 사실적 선택인 동시에 독자가 듣게 될 내용에 대한 주장이다. 같은 문장을 끝으로 옮기는 것은 그것을 판결문이 아닌 맥락으로 사용하게 만든다.
수신된 순서대로 사실을 방출하는 시스템은 사람들이 사과하며 자신을 소개하기 때문에 항상 '사과 버전'을 만들어낼 것이다. 따라서 순서는 의도적이고 검토 가능한 결정이어야 한다 — 즉, 사람이 한 번의 움직임으로 보고, 동의하지 않고, 무효화할 수 있는 것— 배경에서 조용히 적용되는 스타일 가이드가 아니어야 한다.
세 가지 변화, 모두 산문(prose)보다는 구조(spine)에 관한 것이다.
입력은 무순서로 유지된다. 우리는 누락된 스키마를 질문으로 수정해야 할 실패로 취급하는 것을 멈췄다. 그녀는 직업명을 만들어낼 리가 없었다. 애초에 그런 것이 존재하지 않았기 때문이다. 자료는 밤 9시에 신뢰하는 사람과 이야기할 때 도착하는 방식 그대로 인정받는다 — 즉, 순서에 상관없이 중요한 부분이 중간에 묻혀 있어도 괜찮다는 것이다.
척추는 그 자체로 하나의 대상이며, 수정 가능하다. 그녀를 도운 초안은 그녀가 스스로 쓸 수 있는 문장들보다 더 나은 세트의 문장이 아니었다. 그것은 단지 다른 순서에 놓인 같은 재료였고, 그녀는 그 순서를 날씨처럼이 아니라 사물로서 봐야 했다. 일단 사물이 되면, “아니, 저건 아닌데”라는 것이 다시 쓰기(rewrite)가 아니라 하나의 움직임(move)이 된다.
사람의 문장을 유지하라. 만약 어떤 구절이 그것을 말한 사람에게 인식되지 않는다면, 듣는 사람에게도 인식되지 않을 것이다. 좋은 대체물의 척도는 얼마나 더 잘 들리는지가 아니라, 실제로 입으로 말해야 하는 당사자가 여전히 방어할 수 있는지 여부이다.
그것이 실제 퇴장 기준(exit criterion)임이 밝혀지며, 그것은 가독성(readability)이 아니다. 그녀는 초안을 읽지 않았다. 그녀는 구절들을 종이에 복사하여 두 번 접고, 그것으로 연습한 다음, 집에 도착했을 때 향신료 단지 밑에 넣어두었다.
위층 식당에서 두 사람: 한 명은 담당자이고, 다른 한 명은 그녀와 비슷한 나이였다.
담당자는 그녀의 서류를 검토하며 물었다. 예전에 어디서 일했냐고.
“아무 데도요.” 그녀가 말했다.
그는 소리를 내며 고개를 들지 않고 기다렸다.
그래서 그녀는 새로운 순서대로 이야기했다. 식탁에 여섯 명이 앉았고, 20년 동안 내가 요리해서 아픈 사람은 아무도 없었다. 어머니는 3년 동안 침대에 계셨고, 나 혼자 간호하면서 욕창이 난 적은 한 번도 없다. 우리 집에서 점심을 먹던 아이들—나는 누가 고리케를 못 먹는지 알고 있었다.
그가 그때 고개를 들고 펜을 내려놓으며 물었다. 언제부터 일할 수 있냐고. “월요일요.” 그녀가 말했다.
아래층에 내려와 문 앞에서 한동안 서 있다가 딸에게 메시지를 보냈다. 그들이 나를 월요일부터 시작하라고 한다고. 딸은 답장했다. 초안을 읽었냐고. “아니요.” 그녀가 말했다. 그러자 딸이 “그럼 아무 소용 없네요”라고 했다. “아니다”라고 그녀가 반박했다.
둘 다 옳으며, 그 불일치 지점이 유용한 부분입니다. 문서로 평가했을 때는 초안이 실패했습니다. 그녀는 그것을 읽지 않았습니다. 하지만 반박할 순서(order)로 간주하자, 정확히 필요한 작업을 수행했습니다. 두 번째 리허설은 그 순서가 더 이상 그녀가 싸울 수 있는 것이 아니었기 때문에 진행될 수 있었습니다. 우리가 배포한 것은 한 페이지였습니다. 실제로 사용된 것은 주방에서 크게 발화된, 반복되는 하나의 '순서'였습니다.
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만약 당신이 한 사람의 자기 자신에 대한 설명(account)을 문서로 변환하는 무언가를 구축하고 있다면, 측정할 가치가 있는 속성은 페이지가 어떻게 읽히는지가 아닙니다. 그것은 그 순서가 결정권자 앞에서 소리 내어 말해졌을 때 살아남는지 여부이며, 감사(audit)를 통과한 문장들이 오직 그 사람만이 할 수 있었던 것들인지를 측정하는 것입니다.
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이 시리즈의 이전 글들: 초안의 후반부는 우리가 동의하지 않은 정책이었다, 내 노트북에서는 아무것도 읽을 수 없다, 방향성이 사양(Spec)은 아니다, 문장 네 개로 시작해 페이지 열일곱 개가 나온 경우, 요청자가 독자는 아니다, 첫 번째 실행은 데모이고, 아홉 번째가 제품이다, 가격이 아니라 측정 단위(Meter)다, 설치 단계를 삭제했다.