Dive Brief:

기업 사회적 책임 (CSR) 팀의 대다수인 66%가 Association of Corporate Citizenship Professionals (ACCP)의 조사에 따르면, 2026년에는 작년 대비 자신들의 업무 영향력을 측정해야 한다는 요구가 증가하고 있는 것으로 나타났습니다.

ACCP가 발표한 일곱 번째 보고서에 따르면, 조사에 참여한 CSR 전문가의 약 63%가 기업 내부 이해관계자들 앞에서 기업 사회적 책임에 대한 비즈니스 케이스 (business case)를 입증해야 한다는 요구가 증가했다고 답했습니다.

응답자의 64%라는 기록적인 수치가 번아웃 (burnout)을 경험했다고 답했으며, 이는 2025년의 39%에서 상승한 수치입니다. ACCP는 이러한 급증이 법적 준수 (legal compliance) 요구, 인공지능 (artificial intelligence) 도입 확대, 다양성·형평성·포용성 (DEI) 목표의 재편, 그리고 ESG 보고 요구 사항을 포함하여 기업에 동시에 영향을 미치는 다른 복잡한 요소들과 맞물려 있다고 밝혔습니다.

Dive Insight:

기업의 사회적 책임 전략 및 목표를 실행하는 책임을 맡은 팀들은 지난 1년 동안 여러 변화를 겪었습니다. 보고서에 따르면 CSR 부서의 거의 3분의 2가 어떤 형태로든 구조 조정을 경험했으며, 27%는 리더십 교체를 겪었습니다. ACCP는 이러한 변화가 장기적인 전략을 유지하는 것을 어렵게 만들 수 있다고 말했습니다.

이러한 구조 조정의 일환으로, 전문가의 42%는 인사 (HR) 부서와의 통합이 증가했다고 보고했습니다. ACCP 회장이자 CEO인 Andrea Wood는 ESG Dive와의 인터뷰에서 이것이 CSR과 직원 리소스 그룹 (employee resource groups) 사이의 더 강력한 연결을 반영하며, 채용 및 유지율을 개선할 수 있기 때문이라고 설명했습니다. 또한, 전문가의 33%는 DEI 관련 소송 리스크, CSR에 영향을 미치는 대통령 행정 명령, 그리고 ESG 주장에 대한 더욱 엄격한 조사로 인해 추가적인 법적 감독이 발생했다고 보고했습니다.

CSR 전문가의 대다수인 83%가 회사 내 전반적인 가시성 (visibility)이 증가했다고 보고했으며, 이는 2025년의 62%에서 상승한 수치로, 다른 부서들이 그들이 수행하는 업무를 더 잘 인지하고 있음을 의미합니다. 그러나 61%는 지역사회 활동을 위한 더 많은 재정적 자원이 필요하다고 답했으며, 43%는 전반적으로 자원이 부족하다고 답했는데, 이는 2023년의 58%에서 감소한 수치입니다. 대부분의 전문가들은 올해 예산이 동결되었다고 보고했으나, Wood는 그러한 결과가 투쟁 없이 이루어지지는 않았을 것이라고 말했습니다.

"우리 회원 중 상당수가 현 상태 (status quo)를 유지하기 위해서만이라도 자신의 예산을 방어해야 하는 상황입니다."라고 그녀는 말했습니다. "내부 및 외부 이해관계자(stakeholders) 중 많은 이들이 우리 회원들에게 '당신이 하고 있는 업무는 무엇인가?', '그것이 회사에 어떻게 가치를 더하는가?'라고 묻고 있습니다." 그녀는 이것이 가시성 증가의 결과라고 설명했습니다. "우리는 기업 사회적 영향력 (corporate social impact) 전문가들이 의사결정 테이블 (seat at the table)을 확보하고 있다는 것을 실제로 목격하고 있습니다."