한때 기업들이 개인 선택에 관한 것이라고 주장했던 프라이버시는 이제 이미 그랬던 것보다 더 많은 주변 사람들에게 영향을 미치도록 준비되고 있습니다.
Meta와 Google의 스마트 글래스는 소유자가 보고 있는 모든 것을 기록하거나 인공지능(AI)을 사용하여 설명할 수 있습니다. Apple의 *Audio Intelligence 기능은 모든 Apple Watch를 녹음하거나 하루를 요약하는 전사 기계로 만듭니다. Amazon의 Bee 장치는 이를 한 단계 더 나아가 모든 것을 기록하고 전사할 수 있습니다. 수십 개의 다른 회사들이 우리가 하루 종일 말하고 행동하는 모든 것을 기록, 전사 또는 요약하도록 설계된 펜던트, 반지 및 기타 제품을 출시하고 있습니다.
프라이버시라는 것은 항상 팀 스포츠였습니다. 커뮤니케이션 앱, 협업 소프트웨어 또는 클라우드 백업 솔루션을 사용하는 당신의 행동은 오랫동안 상호작용하는 모든 사람에게 영향을 미쳐 왔습니다. 그러나 낯선 사람, 동료, 가족, 친구가 모두 이제 프라이버시 선택의 일부가 된 물리적 세계로 이러한 선택을 옮기는 것은 게임 자체를 근본적으로 변화시키고 있습니다.
기술 기업들은 한 사람의 프라이버시 선택(또는 부재)이 당신이 갑자기 시장에 나와 있는 많은 장치들의 기능, 작동 방식, 녹음 중인지 알리는지 여부, 그리고 어떤 플랫폼과 연결되는지에 대해 이해하는 소비자 기술 전문가가 되어야 한다는 현실을 받아들이기를 원합니다. 그들은 배경에서 작동하며 가능한 한 정상적으로 보이도록 설계된 이러한 주변 감시 장치들이 미래라고 믿는 동시에, 이 장치의 소유자들이 책임감 있게 사용하고 자신들의 주(state) 법률 내에서 행동할 수 있도록 주변 사람들에게 그 기능에 대해 알리기를 기대합니다.
이것은 합리적이지 않으며, 실질적인 의미에서 동의가 작동하는 방식도 아닙니다.
현재 시장의 주요 플레이어들을 살펴보면서 이 내용을 분석해 보겠습니다. 하루 종일 오디오를 전사(transcribe)하는 방식에 대해 서로 다른 접근 방식을 가진 Apple과 Amazon, 그리고 모두 안경에 AI와 카메라를 장착한 Meta와 Google이 있습니다.
기업들이 제시하는 기술적 약속을 어떻게 이해해야 하는가
Apple에게 프라이버시 우려 사항에 대해 물어보면, 그들은 회사와 시계에서 생성된 데이터 사이의 모든 기술적 장벽을 설명하는 백서(white paper)를 제시할 것입니다. Meta에게 묻는다면, 사용자 지정이 가능한 프라이버시 제어 방식이나 안경을 통해 Meta AI와 상호작용할 때 얼굴과 같은 특정 세부 정보가 어떻게 흐릿하게 처리될 수 있는지(다만 표준 녹화 중에는 그렇지 않음)에 대해 이야기할 것입니다. Google도 이와 같습니다. Amazon 역시 사용자가 항상 통제권을 가지고 있으며 오디오는 저장되지 않는다고 말할 것입니다(물론 아마존 스토어 통합 기능을 활성화하여 대화가 제품 광고로 직접 이어지게 할 수도 있습니다). 그리고 이러한 제품을 만드는 모든 회사에서 계속됩니다.
이러한 해결책들 중 일부는 잠재적인 법 집행 기관이나 기업의 데이터 접근을 차단하는 데 다른 것들보다 더 나은 역할을 합니다. 이 세부 사항들을 더 깊이 파고들 시간이 있겠지만, 기업들이 초점을 맞추는 기술적 프라이버시 약속들은 오직 기기의 소비자 및 사용자만을 다룹니다. 그들은 당신이 상호작용한 모든 주변 사람들과, 그들이 실제로 거부할 수 없는 상황을 무시합니다. 이 장치들의 비사용자(non-user), 즉 자신들이 포착하는 대상인 사람에게는 기술적인 보호 장치가 없습니다.
그럼에도 불구하고, 우리는 곧 이러한 종류의 기기들 사이의 기술적 차이점에 대해 더 깊이 살펴볼 수 있기를 바랍니다.
고려해야 할 법률이 있을 것이다, 그렇지 않은가?
Apple의 Audio Intelligence나 Amazon의 Bee 장치 같은 것들로 볼 때, 회사들이 '기술적으로' 오디오를 녹음하지 않는다고 주장하더라도, 이들을 항상 녹음하는 마이크와 유사하게 취급하는 것이 가장 좋을 수 있습니다. 이러한 도구들은 여전히 대화에서 원본 오디오(raw audio)를 포착하여 요약이나 필사본(transcripts)으로 변환한 다음 오디오는 폐기하는 방식을 사용합니다. Google의 블로그 게시물은 서비스 약관(Terms of Service)에 책임 있는 사용 부분이 포함되어 있으며, 사용자들은 허가 없이 타인을 녹음하거나 민감한 장소에서 녹음하지 않겠다는 데 동의해야 한다고 언급했습니다.
하지만 문제는 단순히 사용자 관점에서의 합법성 여부에 그치지 않습니다. 법 집행 기관은 결국 이 제품들이 생성하는 데이터(실시간 오디오 또는 요약 및 필사본)에 대한 접근을 강제하려고 할 것입니다. Apple의 Audio Intelligence와 같이 이를 어렵게 설계한 제품이 일부 있겠지만, 모든 제품이 그럴 수는 없습니다. 우리는 역사적으로 데이터가 존재할 때 정부는 그것에 접근하기 위해 가능한 모든 것을 할 것이라는 사실을 알고 있습니다. 오늘날 무언가가 바뀔 것이라고 생각할 이유가 없습니다.
기술적/법률적 해결책으로는 사회 문제를 줄일 수 없다
기술적이거나 법적인 해결책으로는 다룰 수 없는, 배경에서 웅웅거리는 문제가 존재합니다. 만약 대화를 비밀리에 기록하는 것이 일반화된다면, 모든 사적인 대화는 덜 자발적이고 개방적으로 느껴지게 됩니다. 이는 친구, 가족, 동료 또는 낯선 사람과의 모든 대화를 녹음하고 문서로 남기지 않으려는 오랫동안 지속된 사회적 규범을 깨뜨립니다.
이러한 종류의 제품을 만드는 회사들은 자신들이 우리가 이미 가지고 있는 도구들과 다르지 않다고 주장하는 경향이 있습니다. 지금 당장 휴대폰이나 카메라로 모든 것을 쉽게 녹화할 수 있습니다. 심지어 원하는 경우 캠코더나 카세트 녹음기로도 가능합니다. 또한, 종이와 펜으로 대화를 받아 적을 수도 있고요. 하지만 이들은 모두 사용자가 노력을 기울여야 하는 행동 단계이며, 주변 사람들에게는 명확하게 드러나는 것들입니다. 이러한 새로운 유형의 수동 감시 기술(passive surveillance tech)은 지속적인 모니터링을 장려하고 그 사용을 숨기도록 설계되었습니다.
겉으로만 봐도, 이 제품들은 우리가 매일 헤쳐나가는 복잡한 사회적 맥락(social context)을 이해할 수 없습니다. 우리는 길모퉁이에 서 있든, 시위에 참여하든, 화장실에 있든, 병원에 가든, 체육관에 있든, 식당에 있든 등 상황에 따라 우리가 모두 만들어내는 다양한 사회적 합의가 존재한다는 것을 본능적으로 알고 있습니다. 직장에서 회의록을 작성하는 것은 완전히 정상적인 일입니다. 하지만 가장 친한 친구와 이혼에 대해 나눈 대화 요약본을 얻는 것은 그렇지 않습니다. 우리의 대화를 항상 모니터링하는 것은 우리의 대화적 프라이버시(conversational privacy)에 용납할 수 없는 부담입니다.
구글은 CNN과의 대화에서 이러한 문제를 거의 인정하는 듯한 모습을 보였습니다. 구글이 근처에서 누군가 녹음하고 있을 때 사람들의 휴대폰으로 경고를 보내는 알림 시스템을 실험했던 것에 대해 설명하면서 말했습니다:
“단순히 주변 사람들에게 알리는 것만으로는 큰 도움이 되지 않습니다,”라고 구글의 제품 관리 선임 디렉터인 저스턴 페인(Juston Payne)이 말했습니다. “오히려 ‘지금 나에게 뭘 하라는 거지?’라는 생각이 들게 만들 정도로 기묘하게 힘을 빼는 경험을 할 수 있습니다.”
우리가 할 수 있는 것
이러한 제품들이 피할 수 없는 것이라는 기술 기업들의 주장에 쉽게 설득될 수는 있지만, 우리는 지난 몇 년 동안 너무나 많은 '베이퍼웨어(vaporware)' 제품들을 목격했기 때문에 이러한 성공 주장을 반신반의해야 합니다. 우리는 전체 제품 카테고리가 불과 몇 년 만에 생겨났다 사라지는 것을 보았으며, 대중이 이런 것들을 원하지 않는다면 기술 기업들은 포기할 수밖에 없을 것입니다.
물론, 이것이 우리가 그저 앉아서 그렇게 되기를 바랄 수만은 없다는 의미입니다. 한편으로, Apple은 피드백을 받기 위해 Audio Intelligence 기능을 베타로 출시했으며, 우리는 여러분이 시간을 내어 피드백 양식을 작성하거나(베타 사용자라면 Feedback Assistant 앱에서) 여러분의 생각을 알려주는 것이 가치 있다고 생각합니다.
Meta, Google, Amazon 등에서 나온 제품들은 반박하기 어려울 수 있지만, 불편함을 느끼게 하는 방식으로 이 제품들을 사용하는 사람들과 공손하고 명확하게 상호작용하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다. 그리고 이러한 종류의 제품이 사용되는 소셜 네트워크에서 학대적인(abusive) 동영상을 본다면 신고하십시오. 만약 여러분 자신이 이 제품들을 유용하다고 느낀다면, 사용할 때 주변 사람들에게 명확히 알리고, 동의를 얻은 상태에서 그리고 그렇게 하는 것이 의미 있는 사교적인 순간에만 그러십시오.
*Apple은 EFF 기부자입니다. EFF 기부자는 우리의 의제나 입장에 영향을 미치지 않습니다.
